安徽省旅行社团队建设研究

发布时间：2020-09-16 11:02

　　 安徽省旅行社业经过近30年的发展,行业规模不断扩大,从业人员不断增加,为推动安徽与全国旅游业的发展做出较大的贡献,但同时行业发展中也存在诸多问题。随着市场竞争程度加剧,要求旅行社把不同行业、专业、分工的各种人员合理组织起来,达到组织高绩效目的。团队建设模式是旅行社组织管理的创新,是当前经济环境下旅行社必然的选择。 本文首先阐述了团队建设和研究背景、目的及意义,回顾团队建设国内外研究现状;然后基于旅行社特点、结合团队理论,提出了旅行社团队建设的概念及其意义;接着,概述了安徽省旅行社现行管理中存在问题以及团队建设现状,从管理学中与团队建设相关的理论分析入手,通过理论以及实证调研对旅行社团队建设中存在制约因素进行分析。 最后,本文在理论上和实践分析的基础上,提出旅行社团队的建设策略。基于有利于指导实践的原则,在西方相关理论基础上进行进扩展与整合,将之与安徽省旅行社实践应用操作联系,提出一套针对旅行社团队建设的对策。
【学位单位】：合肥工业大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2009
【中图分类】：F592.6
【部分图文】：

图 3-1 团队建设信息汇总图目前，安徽省旅行社的团队实践情况是:第一,组建团队的旅行社和社中团队数量都还比较少。但少数的大中型旅行社已经形成了一些的管理团队,接受独立的分包和定购任务。如：安徽环球国际旅行社拥支“狼团队”，并形成规范团队管理体系；团队实践的水平比较高；,部分旅行社在旅游黄金旺季时节组成团队，这些团队多是为了解决遇到的特殊问题而特别抽调一些精英人员组成，第三,旅行社所组建队依附于组织高层,自主权力比较小；第四,团队管理理论及实践不足绩效的团队应做到内部管理规范，信息沟通畅通，人力资源有效配置等

队与工作群体的区别。图 4-2 团队与群体区别图1.2 彰显个性就是背离团队精神由图 4.3 显示：有 71%旅行社非常认同及 26%的旅行社基本认同团益高于一切，而对这种观点存异议态度的旅行社寥寥无几。产生这种误区的原因在于：团队首先是一个集体,“集体利益高于一切”这个遍认可的价值取向，自然而然地可以衍生出“团队利益高于一切”这断。但是，在一个团队里过分推崇和强调“团队利益高于一切”，会滋生小团体主义和导致个体的应得利益被忽视等弊端。※工作群体※信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同※工作团队※集体绩效积极个体或共同的相互补充目标作用责任技能

图 4-4 旅行社对“彰显个性就是背离团队精神”认同度团体内部注重大同，远离个人主义，但追求趋同的结果必然导致团员的个性创造和个性发挥被扭曲和湮没。而没有个性就意味着没有，这样的团队只有简单的复制功能，而不具备持续创新能力。其实团仅仅是人的集合，更是能力的有机结合。团队精神的实质不是要团队牺牲自我去完成一项工作，而是要充分利用和发挥团队所有成员的个势。团队是由个体结合而成的，但它不是简单的人群组合，而是由一理上相互认知，行为上相互支持、相互影响，利益上相互联系、相互，目标上有共同向往的人们结合在一起的集合体。.1.3 团队应避免冲突在调研中，很多旅行社从业人员认为团队工作中应避免冲突。这种团队内部冲突的畏惧，主要出于两种担忧心理：其一，团队管理者认突会使他们丧失对团队的有效控制，导致决策不能按计划实施；其二些团队的管理者认为冲突不利于团队团结、和谐，不利于提高团队凝，从而可能降低团队的工作效率。中国文化向来推崇和谐的人际关系张“以和为贵”的思想，所以冲突常被视为挑战组织赖以建立基本价

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本文编号：2819780