基于网络文本分析的张家界民宿体验感知研究

发布时间：2022-12-23 07:18

　　以Airbnb和携程网的张家界民宿游客评论文本为数据来源,基于内容分析法提取归纳出影响张家界游客民宿体验的12个初始范畴和4个主范畴,构建地区感知、入住体验、服务质量、总体评价4个维度的张家界民宿游客体验感知模型.研究发现:游客对张家界民宿的满意度整体较高,但仍有可提升空间,入住体验和服务质量是影响游客体验的两项核心因素.最后从游客视角提出优化民宿地理位置、加强游客情感体验、提高服务质量等针对性策略. 

【文章页数】：7 页

【文章目录】：
0 引言
1 数据来源与研究方法
    1.1 研究地概况
    1.2 数据来源
    1.3 研究方法
2 研究过程
    2.1 样本选取与预处理
    2.2 高频词分析
    2.3 情感分析
    2.4 语义网络分析
3 张家界市民宿游客体验感知模型构建
    3.1 提取民宿游客体验感知要素
    3.2 民宿游客体验感知层次分析
        3.2.1 地区感知
        3.2.2 服务质量
        3.2.3 入住体验
        3.2.4 总体评价
    3.3 构建民宿游客体验感知模型
4 结论与建议
    4.1 结论
    4.2 建议


【参考文献】：
期刊论文
[1]分享经济:开启服务场景与用户体验新时代——以Airbnb、途家、小猪短租为例[J]. 颜卉,敦帅,尹学锋.  清华管理评论. 2018(09)
[2]基于扎根理论的民宿游客满意度影响因素研究——以云南丽江连锁度假庭院为例[J]. 邓定宪.  福建商学院学报. 2018(03)
[3]张家界旅游产业与区域经济耦合度分析[J]. 张苏兰,邓婉君,邹泉.  内江师范学院学报. 2018(08)
[4]基于OTA点评的民宿服务质量研究——以丽江为例[J]. 邓定宪.  经济论坛. 2017(09)
[5]民宿游客满意度调查研究——以厦门市为例[J]. 范少花.  福建商业高等专科学校学报. 2016(02)
[6]基于受众感知的旅游目的地形象构成要素分析——以北京为例[J]. 陈倩.  特区经济. 2014(01)
[7]浙江民宿发展面临的困难及解析——基于西塘的民宿旅游[J]. 潘颖颖.  生产力研究. 2013(03)
[8]两岸民宿比较研究[J]. 杨欣,殷燕.  经济研究导刊. 2012(34)
[9]我国乡村旅游中民宿发展状况与对策研究[J]. 王显成.  乐山师范学院学报. 2009(06)
[10]上海、武汉、成都近郊型农家乐业主开业起始目标实证研究[J]. 王秀红,杨桂华.  旅游学刊. 2007(04)

硕士论文
[1]民宿旅游意象对游客行为意向的影响研究[D]. 阎晓梅.东北财经大学 2016



本文编号：3724981