“化繁为简”：跨文化情境下中国企业海外项目团队如何管控冲突？

授课专家：许晖， 南开大学商学院教授，博士生导师，服务管理研究中心主任；主持多项国家自科、社科基金课题；在《管理世界》、《南开管理评论》、International Business Review等国内外高水平学术期刊或学术会议上发表系列论文60余篇，连续7年（2012-2018）入选全国MBA“百篇优秀管理案例”。

摘要：随着海外项目团队日益活跃于国际市场上,多元文化背景的团队成员结构在激活文化创造潜力的同时也增加了由文化异质性引发的跨文化冲突问题。然而,对于海外项目团队如何管控冲突仍未得到充分的理论解释。本文基于文化嵌入视角,选取4家中国企业的海外项目团队进行多案例比较研究,探讨海外项目团队的跨文化冲突来源及冲突管控策略。研究发现:第一,海外项目团队的跨文化冲突主要来源于价值导向与管理规范的异质性;第二,由于文化嵌入的优先性会影响团队策略选择,因而海外项目团队在管控跨文化冲突时,需要对文化内外部嵌入的优先性进行权衡考量;第三...