电网企业营销审计运用的评价指标体系研究

发布时间：2017-10-11 19:26

  本文关键词：电网企业营销审计运用的评价指标体系研究

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【摘要】：随着市场经济的发展以及市场营销活动中的许多问题,电网企业必须通过营销控制和营销评价的手段来解决营销活动出现的问题,使企业营销的管理和绩效水平提高,而这个目的是通过企业进行营销审计实现的。电网企业通过营销审计,控制和评估企业的营销活动,解决营销问题,以达到不错的营销效果。然而至今为止电网企业还没有确定一种营销审计运用的综合评价指标体系,因此,对电网企业营销审计运用的评价指标体系的研究具有重要的意义。本文首先论述营销审计整体层面和运用的评价指标体系层面存在的问题,并针对两个层面的问题从博弈理论、管理控制理论和系统理论分别分析其成因。其次,建立电网企业营销审计运用的新的评价指标体系,选取11个定量指标和4个定性指标,并选取主要省市2012年的电网企业的数据为研究样本,同时运用因子分析法对选取指标的权重进行赋值处理,验证评价指标体系的有效性并通过计算综合得分审计电网企业营销活动状况,还从电网企业总体和资产规模两个层面分析其营销活动状况,比较不同规模电网企业的营销活动状况。最后,针对以上问题和实证分析结果,本文提出改善电网企业营销审计水平整体层面以及评价指标体系层面的几项建议,总结研究结论并指出未来的研究发展方向。
【关键词】：电网企业 营销审计 评价指标体系
【学位授予单位】：长沙理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F239.4;F426.61;F274
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 绪论11-19
• 1.1 研究背景与意义11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 国内外研究现状13-16
• 1.2.1 国外研究现状13-14
• 1.2.2 国内研究现状14-15
• 1.2.3 研究评述15-16
• 1.3 研究内容与方法16-18
• 1.3.1 研究内容16-17
• 1.3.2 研究方法17-18
• 1.4 本文创新点18-19
• 第二章 相关理论基础19-23
• 2.1 博弈理论19-20
• 2.1.1 博弈理论的提出19
• 2.1.2 博弈理论在营销审计工作中运用评价指标体系的权衡作用19-20
• 2.2 管理控制理论20-21
• 2.2.1 管理控制理论的含义及过程20-21
• 2.2.2 管理控制理论在营销审计中的应用21
• 2.3 系统理论21-23
• 2.3.1 系统理论的含义21
• 2.3.2 系统理论对营销审计运用评价指标体系的指导作用21-23
• 第三章 电网企业营销审计的界定及运用评价指标体系的重要性23-30
• 3.1 电网企业营销审计的含义及内容23-25
• 3.1.1 电网企业营销审计的含义23
• 3.1.2 电网企业营销审计的内容23-25
• 3.2 电网企业营销审计的特点25-27
• 3.3 电网企业运用评价指标体系实施营销审计的重要性27-30
• 3.3.1 运用评价指标体系实施营销审计的必要性27-28
• 3.3.2 运用评价指标体系实施营销审计的步骤28-30
• 第四章 电网企业营销审计使用评价指标体系的问题及成因分析30-39
• 4.1 电网企业营销审计整体层面存在的问题30-32
• 4.1.1 营销审计工作执行力度不强30
• 4.1.2 营销审计工作方法相对落后30-31
• 4.1.3 营销审计主体素质水平不高31-32
• 4.2 电网企业营销审计使用旧的评价指标体系层面上存在的问题32-34
• 4.2.1 旧的评价指标设置不够全面32-33
• 4.2.2 旧指标体系的权重赋值呈明显的主观性33-34
• 4.2.3 从单一的视角构建评价指标体系34
• 4.3 电网企业营销审计整体层面存在缺陷的成因分析34-36
• 4.3.1 委托责任模糊致营销审计工作独立性不足34-35
• 4.3.2 内部管理工作不够完善35
• 4.3.3 对营销审计产生的价值没有认同35-36
• 4.4 电网企业营销审计使用旧评价指标体系产生缺陷的成因分析36-39
• 4.4.1 营销审计人员和提供营销信息人员的博弈不充分36-37
• 4.4.2 营销审计人员和提供营销信息人员的信息不对称37-38
• 4.4.3 营销审计人员和提供营销信息人员没有全局观念38-39
• 第五章 电网营销审计采用新的评价指标体系的构建39-47
• 5.1 营销审计运用新的评价指标体系的构建原则39-41
• 5.1.1 定量与定性结合分析原则39
• 5.1.2 全面性与代表性结合分析原则39-40
• 5.1.3 科学性与可操作性结合分析原则40
• 5.1.4 成本与效益结合分析原则40-41
• 5.2 电网企业营销审计运用新的评价指标体系的设计41-45
• 5.2.1 一级指标的选择42
• 5.2.2 二级指标的选择42-45
• 5.3 指标体系权重的确定方法45-47
• 第六章 电网企业营销审计使用新的评价指标体系的实证研究47-56
• 6.1 研究设计47-49
• 6.1.1 指标的选取47-48
• 6.1.2 研究假设48-49
• 6.2 指标体系的检验49
• 6.2.1 样本选取及数据来源49
• 6.2.2 因子分析的适用性检验49
• 6.3 指标体系的应用49-53
• 6.3.1 选取公共因子49-52
• 6.3.2 电网企业营销审计运用的评价指标体系的因子总得分52-53
• 6.4 指标体系应用的结果分析53-56
• 6.4.1 从整体层面评价电网企业营销审计运用的新的评价指标体系53-54
• 6.4.2 从资产规模层面评价电网企业营销审计运用新的评价指标体系54-56
• 第七章 相关建议及研究结论56-61
• 7.1 电网企业营销审计整体层面的相关建议56-58
• 7.1.1 完善内部审计规章制度56-57
• 7.1.2 有效运用各种营销审计方法57
• 7.1.3 加大营销审计人才培养的力度57-58
• 7.2 运用新的评价指标体系层面的相关建议58-59
• 7.2.1 适时调整已建立的评价指标体系58
• 7.2.2 依据国家政策和企业实际状况确定指标赋值58-59
• 7.2.3 多角度构建评价指标体系59
• 7.3 研究结论59-60
• 7.4 未来研究展望60-61
• 参考文献61-64
• 致谢64-65
• 附录A (攻读学位期间取得的学术成果)65

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本文编号：1014317