消费前及购买中体验对感知价值的影响研究

发布时间：2018-06-30 10:50

  本文选题：品牌体验 + 品牌接触点　； 参考：《新闻界》2017年03期

【摘要】：大部分评估品牌体验的实证研究仅专注于购买中体验。然而在购买前,消费者往往通过多种渠道搜寻与品牌有关的信息,而所有这些都可能成为改变消费者对品牌感知的品牌接触点。根据全方位品牌体验理论,本研究不仅探索基于购买中体验的影响,还探索消费前品牌体验对评估客户感知价值的影响。本研究的贡献是在交易前和交易期间产生的品牌体验能共同决定一个品牌的整体感知价值。
[Abstract]:Most empirical studies evaluating brand experience focus only on in-purchase experiences. However, before purchasing, consumers often search for brand related information through a variety of channels, and all of these may become brand contact points to change consumers' perception of brand. According to the theory of omni-directional brand experience, this study not only explores the influence based on the experience in purchase, but also explores the influence of brand experience before consumption on the evaluation of customer perceived value. The contribution of this study is that the brand experience generated before and during trading can jointly determine the overall perceived value of a brand.
【作者单位】： 武汉大学新闻与传播学院;
【分类号】：F273.2

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本文编号：2086031