消费者参与社交媒体CSR活动影响机制研究

发布时间：2025-02-10 19:59

　　 互联网信息技术的不断发展迫使企业通过社交媒体来进行CSR活动,吸引消费者共同参与CSR活动并实现价值共创。本文借助社交媒体、自我建构、心流体验等相关的理论观点,识别出"CSR-CA"信念、"社会存在"和"自我建构"等一系列消费持续参与CSR活动意愿的影响因素。通过对两个社交媒体CSR活动典型案例的比较分析,探究诸因素对消费者持续参与CSR活动意愿的影响路径,以此为提升企业通过社交媒体进行CSR活动的实效性和持久性提供一些理论和实践参考。

【文章页数】：13 页

【部分图文】：

图1 概念模型

在蚂蚁森林活动中，活动的“浇水”“种树”“碳账户”等功能具备类游戏性，游戏元素为用户产生心流体验提供了基础。同时活动又保证了用户与用户之间的互动（例如“合种树木”“为他人浇水”等），促使用户持续参与该活动，产生沉浸体验。互动性和沉浸性能够帮助用户维持心流体验，心流体验又是持续行为....

图2 自我建构和CSR-CA信念对持续参与意愿的交互作用

为了进一步分析自我建构和CSR-CA信念的交互作用，对实验数据进行独立样本T检验。结果表明，具有促进型CSR-CA信念的消费者持续参与意愿显著高于对立型CSR-CA信念的消费者[M促进=6.05;SD=0.37;M对立=4.05;SD=1.04,F(1,169)=71.5,p=0....

图3 社交媒体情景下消费者持续参与意愿的影响机制

本文在蚂蚁森林和微信捐步两个社会存在具有明显差异的社交媒体情景下，对消费者参与CSR活动的响应机制进行研究。结果表明，社交媒体的社会存在会对消费者持续参与意愿产生显著影响。具体表现为，与社会存在较低的社交媒体CSR活动相比，在社会存在高的社交媒体CSR活动中，消费者的CSR活动持....

本文编号：4032998