NYM公司销售人员绩效考核体系的优化研究

发布时间：2017-08-31 09:42

  本文关键词：NYM公司销售人员绩效考核体系的优化研究

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【摘要】：近年来,伴随着经济的提升与科学技术的突破以及工业化进程的快速发展,市场主体的转变,企业的经营模式发生了巨大的变化。为了尽快扩大市场占有率,销售人员成为企业核心要素之一,他们也决定着企业发展速度的快慢和盈利水平的高低,乃至企业的战略定位高度都取决于企业销售队伍业绩的高低。因此对于销售人员的管理和培养在企业发展中至关重要。合理的绩效考核方法是激励销售人员的主要动力,从而达到更好的激发员工创新意识,增强企业竞争实力的目的,同时也是企业快速发展的一个重要保障。本文以某中小型民营企业的销售人员为研究对象,通过运用绩效考核理论及其相关工具对现有绩效考核体系进行分析,采用问卷调查和访谈的形式,找出其存在的问题和这些问题产生的原因,以及给企业带来的不良影响。进而基于绩效考核理论与方法分别从考核目标、考核原则、考核指标选取、考核结果应用与反馈几个方面对现有考核体系进行优化,并提出企业对优化后的绩效考核体系实施的保障措施。销售人员绩效考核体系的优化,对处于行业竞争环境激烈的NYM公司的长远发展具有极其重要的现实意义和推动作用。
【关键词】：销售人员 绩效考核体系 优化研究
【学位授予单位】：江西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F426.8
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 第1章 引言7-11
• 1.1 选题背景7-8
• 1.2 研究意义8-9
• 1.3 研究框架9-10
• 1.4 研究方法10-11
• 第2章 文献综述11-17
• 2.1 绩效考核研究综述11-13
• 2.1.1 绩效的定义11-12
• 2.1.2 绩效考核研究12-13
• 2.2 绩效考核方法13-14
• 2.3 销售人员绩效考核研究现状14-17
• 2.3.1 国外销售人员绩效考核研究现状14-15
• 2.3.2 国内销售人员绩效考核研究现状15-17
• 第3章 NYM公司销售人员绩效考核现状及存在问题分析17-30
• 3.1 NYM公司简介17
• 3.2 NYM公司销售人员绩效考核现状17-19
• 3.2.1 NYM公司销售人员组织架构17
• 3.2.2 NYM公司销售人员现有考核体系17-19
• 3.2.3 绩效考核指标及方法19
• 3.3 NYM公司绩效考核体系问卷调查及结果分析19-23
• 3.4 NYM公司绩效考核体系访谈结果分析23-27
• 3.4.1 访谈问题的设置23-24
• 3.4.2 访谈对象的选择24
• 3.4.3 访谈过程及资料整理24-25
• 3.4.4 访谈结果的分析25-26
• 3.4.5 NYM公司现有绩效考核体系对企业发展的不良影响26-27
• 3.5 NYM公司绩效考核体系问题及原因分析27-30
• 3.5.1 NYM公司绩效考核中存在的问题27-28
• 3.5.2 NYM公司存在问题的原因分析28-30
• 第4章 NYM公司销售人员绩效考核体系优化方案设计30-40
• 4.1 NYM公司销售人员绩效考核体系优化总体思路30-31
• 4.1.1 优化目标30
• 4.1.2 优化方案设计原则30-31
• 4.2 NYM公司销售人员绩效考核方法优化31
• 4.2.1 KPI解决考核方法的问题31
• 4.2.2 引入平衡计分卡31
• 4.3 NYM公司销售人员绩效考核指标及考核流程31-33
• 4.3.1 NYM公司销售人员绩效考核指标选择31-32
• 4.3.2 NYM公司销售人员绩效考核流程图32
• 4.3.3 NYM公司销售人员绩效考核的具体措施32-33
• 4.4 NYM公司销售人员考核结果的公布与反馈33-34
• 4.5 NYM公司销售人员绩效考核优化方案的结果及运用34-38
• 4.5.1 绩效考核结果核算方法34
• 4.5.2 绩效考核结果的具体实施方案34-35
• 4.5.3 绩效考核结果与工资待遇挂钩35-38
• 4.5.4 考核结果的其他运用38
• 4.6 NYM公司新绩效考核体系实施措施及保障38-40
• 4.6.1 领导支持，全员参与38
• 4.6.2 考核周期内持续绩效沟通38-39
• 4.6.3 重视绩效考核结果反馈39-40
• 结论40-41
• 参考文献41-44
• 附录 调查问卷44-45
• 附表 1：NYM公司销售人员绩效考核情况访谈记录45-46
• 附表 2：销售客服月度绩效考核表46-47
• 致谢47

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 马明杰;;中小企业销售人员绩效考核体系研究[J];现代交际;2015年10期

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4 邬俊美;;某集团销售人员绩效考核研究[J];企业导报;2013年11期

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9 冯晓虎;谢庆隆;;浅析平衡计分卡在营销人员绩效考核中的应用[J];甘肃科技;2012年14期

10 何辉;石贵龙;;从费用控制视角设计销售人员绩效考评指标体系[J];中国人力资源开发;2012年05期

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本文编号：764866