售前服务影响产品需求下制造商与服务商的优化策略

发布时间：2017-08-31 10:15

  本文关键词：售前服务影响产品需求下制造商与服务商的优化策略

  更多相关文章： 产品服务供应链 售前服务 成本分担 优化策略

【摘要】：针对产品服务供应链中,服务商提供产品售前服务,制造商产品需求受售前服务销量影响的问题,建立了服务商和制造商的利润模型,得出分散决策和集中决策下的最优均衡解,通过对比两种决策模式下的服务价格和服务水平发现,相对于分散决策,集中决策下服务商较低的服务价格和较高的服务水平导致了其利润受损,而制造商和供应链整体的利润却大幅增加,由此提出一种实现供应链系统Pareto改善的服务成本分担契约。研究表明,在该契约下随着成本分担比例的增加,服务商的服务水平、利润以及制造商的产品销量都逐渐增加,但制造商却存在最优的服务成本分担比例。通过数值仿真进一步验证了成本分担契约的有效性及其他的相关结论。
【作者单位】： 重庆大学经济与工商管理学院;重庆大学工商管理与经济发展研究中心;
【关键词】： 产品服务供应链 售前服务 成本分担 优化策略
【基金】：国家自然科学基金资助项目(71272086) 高等学校博士学科点专项科研基金资助项目(20120191110042)
【分类号】：F274
【正文快照】： 1引言近年来,随着产品同质化竞争的加剧以及服务经济的发展,服务已成为影响产品需求的一个重要因素,产品需求不仅受到自身价格影响,还要受服务影响[1]。而售前服务(如:咨询、规划和设计等)作为服务的主要内容之一,其水平高低对于客户购买产品具有重要的影响,在软件行业、专用

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 沈铁松;熊中楷;;考虑厂商承诺行为的产品延伸服务市场竞争分析[J];中国管理科学;2010年04期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前6条

1 张旭梅;韩小鹏;徐广业;刘翔宇;;产品改进与增值性服务冲突下制造商的选择策略研究[J];管理学报;2015年01期

2 韩小鹏;张旭梅;王磊;但斌;;产品与多增值性服务的联合定价与资源分配研究[J];管理工程学报;2015年03期

3 李杰;柳键;;基于需求敏感指数的供应链延保服务模式分析[J];控制与决策;2013年07期

4 贾耀锋;苗瑞;曹金涛;王丽亚;江志斌;;基于博弈论的制造企业开展全生命周期服务的策略研究[J];上海交通大学学报;2012年12期

5 刘德海;黄静;陈飞;;我国农民工城市社会融入问题的Bertrand博弈分析[J];生产力研究;2013年02期

6 王玉燕;;延伸售后保证服务对电子产品供应链决策的影响分析[J];经济与管理评论;2015年02期

中国博士学位论文全文数据库 前2条

1 王晓明;基于价值共赢的电信商业模式研究[D];电子科技大学;2009年

2 李杰;供应链管理视角下产品延保服务模式选择与运营策略研究[D];江西财经大学;2013年

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

1 马春光;跨国公司产业价值链转型对我国制造企业的启示[J];管理世界;2004年12期

2 许明辉;于刚;张汉勤;;具备提供服务的供应链博弈分析[J];管理科学学报;2006年02期

3 蔺雷;吴贵生;;制造业的服务增强研究:起源、现状与发展[J];科研管理;2006年01期

4 蔺雷,吴贵生;服务延伸产品差异化:服务增强机制探讨——基于Hotelling地点模型框架内的理论分析[J];数量经济技术经济研究;2005年08期

5 叶勤;产品服务增值扩展战略的兴起与发展[J];商业经济与管理;2002年06期

6 沈铁松;熊中楷;吴丙山;;寡头制造厂商的产品延伸服务定价[J];系统工程理论与实践;2009年05期

7 Heiko Gebauer;王春芝;;制造企业服务业务扩展及其认知因素研究[J];中国管理科学;2006年01期

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 张圣泉;;重视售前服务[J];河北企业;2001年Z2期

2 张圣泉,王晓燕;重视售前服务[J];商业研究;2002年06期

3 高晓明;;售前服务的五大基本功[J];企业改革与管理;2009年09期

4 钮金根;简论售前服务策略[J];江苏商业管理干部学院学报;1992年01期

5 李旭;科技产品应大力开展售前服务[J];机电新产品导报;1997年10期

6 一丁;;买电脑:切莫轻视售前服务[J];中国经济信息;1998年04期

7 赵谦;;基于互惠性交换的售前服务研究[J];现代商贸工业;2007年09期

8 戚燕秋;;售前服务也是一种产品[J];现代经济信息;2009年19期

9 谌飞龙;;项目型产品营销的售前服务全景分析[J];技术经济与管理研究;2011年12期

10 张建华;一个强有力的竞争手段——售前服务[J];商业研究;1986年04期

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 廖仲毛;售前服务更重要[N];中国妇女报;2001年

2 毕纲;应提倡金融“售前服务”[N];金融时报;2002年

3 苍，

本文编号：764993