银行综合管理系统的设计与实现

发布时间：2025-06-23 23:41

　　伴随着我国经济与金融行业的高速发展,客户对金融服务需求日益旺盛跟银行有限的服务能力之间矛盾日益突出,这不仅导致客户满意度降低,甚至客户流失。当前虽然大部分银行配备了排队叫号系统,但传统的排队叫号系统并不能满足当前需求,办理几分钟能够完成业务却要排队等待一个多小时已经成为顾客心中的噩梦。同时,银行网点也需要一个信息化综合管理系统便捷地管理柜员的工作量和绩效等。本论文通过对银行综合管理系统进行功能需求及业务需求分析及阐明其实现意义,并从经济层面、客户层面、员工层面、技术层面进行可行性分析。本论文较为详细地描述根据排队论M/M/C模型方法得出耗时短的业务优先原则,将有利于从整体上减少客户等待时长并提升客户的用户体验,减少网点拥挤程度。但该方法也会损害办理复杂业务客户的权益,所以本论文在此基础上提出了一种优化排队策略,在不增加银行运营成本的情况下,通过有条件地给予办理快捷业务客户非强占优先权来使得排队客户总体等待时间有效减少,同时避免办理复杂业务客户长时间等待的情况出现。本论文提出的排队策略能够实现在提高排队效率情况下,兼顾不同客户之间的公平性。通过使用成熟的B/S架构、MySQL数据库和Spr...

【文章页数】：80 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
    1.3 国内外研究现状
    1.4 本文研究内容
    1.5 本文组织结构
    1.6 本章小结
第二章 系统设计与实现过程中的关键技术
    2.1 MVC架构
    2.2 Spring MVC框架
        2.2.1 Spring MVC介绍
        2.2.2 Spring MVC的优势
    2.3 MySQL数据库
        2.3.1 MySQL数据库介绍
        2.3.2 MySQL数据库特点
    2.4 Echarts
    2.5 EasyUI框架
    2.6 排队论
    2.7 本章小结
第三章 系统需求分析
    3.1 综合管理系统总体设计需求
    3.2 综合管理系统功能需求分析
        3.2.1 取号需求
        3.2.2 叫号需求
        3.2.3 看板需求
        3.2.4 排班需求
        3.2.5 用户管理需求
    3.3 非功能性需求
    3.4 综合管理系统可行性分析
    3.5 本章小结
第四章 系统设计
    4.1 系统开发环境及运行环境
    4.2 系统的体系架构设计
    4.3 快速叫号设计
        4.3.1 排队论M/M/C排队策略
        4.3.2 先到先办理排队策略
        4.3.3 本文排队策略
        4.3.4 三种排队策略对比
    4.4 总体功能和结构设计
        4.4.1 登录模块
        4.4.2 取号模块
        4.4.3 叫号模块
        4.4.4 看板模块
        4.4.5 字典模块
        4.4.6 用户管理模块
        4.4.7 排班模块
    4.5 数据库设计
        4.5.1 数据库设计要求
        4.5.2 数据库E-R图设计
        4.5.3 数据库表设计
    4.6 本章小结
第五章 系统实现
    5.1 集成Spring到项目
    5.2 Spring管理Spring MVC
    5.3 EasyUI与 Spring MVC集成
    5.4 实现页面权限控制
    5.5 实现快速叫号功能
    5.6 实现看板功能
    5.7 实验分析
    5.8 本章小结
第六章 系统应用
    6.1 登陆及注册功能
    6.2 取号功能
    6.3 叫号功能
    6.4 看板功能
    6.5 排班功能
    6.6 用户管理功能
    6.7 字典管理
    6.8 系统兼容性
    6.9 本章小结
总结与展望
参考文献
致谢
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本文编号：4052173