在线教育平台用户持续使用意愿决策机制研究

发布时间：2025-07-09 05:58

　　随着互联网技术的发展和移动终端的全民普及,加之终身学习理念的传播使得人们学习需求更加多样,数字化、移动化的在线学习方式已经成为人们接受教育的新途径,与传统的线下教室学习模式存在很大的不同,为传统的教育方式提供了极大的发展和转型机遇。目前来说,在线教育用户规模仍处于快速上升阶段,而用户需求多种多样,产品逐渐向垂直领域发展,在线教育市场前景十分广阔,已经成为备受关注的新兴产业。但同时,各种类型的创业公司蜂拥而至,老牌教育企业也相继开展线上教育项目,使得在线教育市场的竞争越来越激烈。在此背景下,新用户的抢夺,原始用户的留存,商业模式的探索等均是在线教育公司必须面对的问题。因此本研究以在线教育平台为研究对象,基于理论分析和实证探究的基础上,对在线教育平台用户持续使用意愿决策机制进行研究,从而了解影响用户持续使用意愿的因素,并对在线教育平台用户行为进行分析以并为平台运营管理提供具有建设性的意义。本文基于期望确认理论、习惯理论以及信任理论,同时考虑到在线教育平台这一特殊情境,构建了在线教育平台用户持续使用意愿决策机制理论模型。为检验理论模型和研究假设是否成立,本研究通过问卷调查的方式获取309份数据...

【文章页数】：73 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景及问题提出
    1.2 研究意义及目的
        1.2.1 研究意义
        1.2.2 现实目的
    1.3 研究对象及方法
    1.4 研究内容及章节安排
    1.5 可能的创新点
2 文献综述及理论基础
    2.1 在线教育平台相关研究
    2.2 期望确认模型
        2.2.1 模型概述
        2.2.2 理论拓展及应用
        2.2.3 模型总结
    2.3 持续使用意愿相关研究
        2.3.1 持续使用意愿
        2.3.2 持续使用意愿影响因素
    2.4 习惯理论
        2.4.1 习惯的概念
        2.4.2 习惯对用户持续使用意愿的影响
    2.5 信任理论
3 理论模型及其假设提出
    3.1 构建模型
    3.2 概念界定
    3.3 提出假设
        3.3.1 基于期望确认模型所提出的理论假设
        3.3.2 平台信任与感知有用性、用户满意度以及持续使用意愿间的关系
        3.3.3 习惯在用户满意度、平台信任以及持续使用意愿间的调节作用
        3.3.4 控制变量于持续使用意愿间的关系
4 问卷设计与数据收集
    4.1 问卷设计
    4.2 变量的测量
        4.2.1 期望确认
        4.2.2 感知有用性
        4.2.3 用户满意度
        4.2.4 平台信任
        4.2.5 习惯
        4.2.6 持续使用意愿
    4.3 问卷正式发放
5 数据与模型分析
    5.1 描述性统计分析
        5.1.1 样本人口特征情况分析
        5.1.2 用户使用行为分析
    5.2 信度与效度检验
        5.2.1 信度检验
        5.2.2 效度检验
    5.3 方差分析
        5.3.1 性别的独立样本T检验
        5.3.2 年龄对持续使用意愿的单因素方差分析
        5.3.3 行业对持续使用意愿的单因素方差分析
        5.3.4 学历对持续使用意愿的单因素方差分析
    5.4 习惯的调节作用
        5.4.1 习惯对平台信任与持续使用意愿之间的调节效应
        5.4.2 习惯对用户满意度与持续使用意愿之间的调节效应
    5.5 模型分析
        5.5.1 模型检验
        5.5.2 模型修正
        5.5.3 假设检验
6 研究结果与未来展望
    6.1 研究结果
    6.2 启示建议
    6.3 研究不足与未来展望
参考文献
致谢
附录A 攻读硕士期间发表的学术论文
附录B 调查问卷



本文编号：4057269