A公司X项目的员工管理模式研究

发布时间：2025-06-26 01:47

　　A公司X项目在值班模式下开展调控工作,负责全省信息系统的调度监控、检修管理、缺陷管理,对保障A公司信息系统安全稳定运行起着关键作用。鉴于7×24小时值班模式的特殊性,在员工管理过程中,X项目存在诸多问题:服务质量管控力度低下,无法及时纠错和杜绝同类错误反复发生;值班员能力固化,技能水平不足,且难以提升;员工岗位发展通道闭塞,无法留住优秀的人才。这些员工管理中存在的问题已严重影响到了X项目的开展,亟待解决与优化。本文通过研究自组织理论、KPI关键指标考核方法、考核与激励理论,将相关理论成果应用于“三三制”员工管理模式中,以解决管理难题、优化管理模式,包括:一是通过三种岗位(技能岗、技术岗、管理岗)相互协作、相互制约的工作模式,形成自组织系统,利用组织内生动力推动工作有序开展,加强工作质量控制;二是应用工分、学分、积分的KPI关键指标考核法,对员工不同能力进行准确评价。通过优化员工考核机制,有效发挥考核的约束与激励效果,使员工按照考核引导的方向,达成工作目标;三是通过矩阵型评价体系,建立岗位轮换机制,为员工提供上升通道。使员工在工作时有更强的目的性,明确自身努力的方向和可预期收到成效,形成长...

【文章页数】：64 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1-1研究框架图

本文的研究框架如下图1-1所示:本文对A公司X项目的员工管理模式研究过程中,主要用到了自组织理论、KPI关键指标考核法、考核和激励的相关知识。

图3-1 X项目岗位设置

X项目的原有员工管理模式较为简单,为粗放式的扁平化管理方式,岗位设置如下图3-1所示。5个值班组,共计10人负责值班工作,从事调度任务、监控巡检、缺陷管理、检修开竣工受理等工作,每组包括1名主值和1名副值。1个备班,共计2人,负责输出表单和检修计划平衡等工作,备班与值班组每月轮换....

图3-2值长各项工作时长占比

在这种管理模式下,X项目的服务质量管控和员工技能培训等工作由2名值长负责,但大量事务性的工作(例如值班班次排班、人员休假调整、数据统计分析、上级布置的专项工作等)占用了2名值长的84%工作时间(如下图3-2所示),使2名应该履行工作检查职能的角色没有充足的时间对工作结果进行检查,....

图4-1三种岗位协同工作模式

“三三制”管理模式中的第一个“三”就是指三种岗位。按照工作性质建立技能、技术、管理三种类型的岗位,其中技能岗位负责调控主体工作,按照规章制度和作业指导书开展具体工作,侧重依规执行;技术岗位负责解决工作中碰到的难题,开展作业指导书编制,组织培训等工作,侧重技能提升;管理岗位负责规章....

本文编号：4052955