新媒体环境下海关公共关系建设研究

发布时间：2017-10-24 03:07

  本文关键词：新媒体环境下海关公共关系建设研究

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【摘要】：海关公共关系体系是现代海关制度的重要组成部分,海关公共关系主要是通过运用各种传播和沟通手段与广大公众建立起相互理解、信任、和谐的持久关系,争取公众对海关工作的理解和支持,进而提高海关工作效率和社会效益。随着信息技术的飞速发展,新媒体涌现并逐渐占据舆论阵地,改变了传统的舆论传播模式。在这一背景下,海关并没能够充分利用新媒体的出现所带来的公关机遇,也没能完全地克服自身存在的障碍及问题,甚至还不能充分运用新媒体来开展公关活动,这使得海关公共关系在新媒体环境下难以取得良好的实践效果。因此,对如何提高新媒体环境下海关公关能力的研究探讨就显得迫切且必要。 本文借鉴了相关学者对政府公共关系及新媒体的研究,分析了新媒体的特点以及海关公共关系活动的特殊性,解读了海关公关角色定位,在对海关现有公共关系活动进行综合分析的基础上,针对存在的主要问题对新媒体环境下提高海关公关能力的途径提出几点建议。此论题对我国海关公共关系实践具有参考价值,对指导海关公关工作开展具有重要的实践意义。
【关键词】：新媒体 海关公共关系 网络 能力
【学位授予单位】：复旦大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：C912.3
【目录】：

• 摘要6
• Abstract6-7
• 导论7-15
• 第一节 选题背景和意义7-8
• 第二节 文献综述8-10
• 一、国外研究状况8-9
• 二、国内研究状况9-10
• 第三节 研究方法10-11
• 一、文献分析法10
• 二、访问调研法10-11
• 三、案例分析法11
• 第四节 概念界定和理论依据11-15
• 一、概念界定11-12
• 二、理论依据12-15
• 第五节 论文的创新之处15
• 第一章 新媒体影响海关公关建设的特点和挑战15-20
• 1. 新媒体的传播特征15-17
• 2. 新媒体对海关公共关系的影响17-18
• 2.1 公众对海关知晓度提升17
• 2.2 颠覆了传统话语权的分配17
• 2.3 舆情难以预料和控制,加大了危机发生的可能17-18
• 3. 新媒体环境对海关公关能力的要求18-20
• 3.1 对海关公关意识的要求18
• 3.2 对海关公关目标的要求18-19
• 3.3 对公关模式和手段的要求19
• 3.4 对机构与人员专业化的要求19-20
• 第二章 新媒体在海关公共关系建设中的应用20-24
• 1. 海关开展新媒体公关的现状及成效20-23
• 1.1 海关公关活动主要内容20-21
• 1.2 海关实现新媒体公关的几种形式21-23
• 1.3 海关运用新媒体开展公关的实施成效23
• 2. 新媒体环境下海关公关能力的欠缺23-24
• 2.1 机构设置不适应新媒体的需要23
• 2.2 公关模式不适应新媒体的发展23-24
• 2.3 对新媒体的运用手段不够充分24
• 2.4 公关人员缺乏运用新媒体的专业技巧24
• 第三章 开展新媒体公关需要明确的几个关系24-31
• 1. 海关公关与组织发展的关系24-26
• 1.1 海关公关与海关决策的关系25
• 1.2 海关公关与环境建设的关系25-26
• 1.3 海关公关与海关形象建设的关系26
• 1.4 海关公关与队伍建设的关系26
• 2. 海关公关目标和公众需求的关系26-29
• 2.1 海关公关目标26-28
• 2.2 公众对海关的期望28
• 2.3 公关是实现海关与公众双赢的途径28-29
• 3. 海关公关与履行海关职能的关系29-30
• 3.1 海关职能及特点29
• 3.2 海关公关与职能履行的一致性29
• 3.3 海关公关与职能履行的矛盾冲突29-30
• 4. 海关公关中运用新媒体与传统媒体的关系30-31
• 4.1 在媒体形式运用方面的关系30-31
• 4.2 在媒体内容运用方面的关系31
• 4.3 在动作模式方面的关系31
• 第四章 运用新媒体加强海关公关能力建设31-40
• 1. 移动媒体31-34
• 1.1 移动媒体的特点31-32
• 1.2 利用移动媒体开展公关应当具有的能力32-33
• 1.3 不断提升海关移动媒体运用水平33-34
• 2. 新媒体与新闻发言人34-37
• 2.1 新闻发言人及新闻发言人制度定义34-35
• 2.2 传统环境下新闻发言人的功能和实现途径35-36
• 2.3 新媒体环境下的新闻发言人36-37
• 3. 官员博客37-39
• 3.1 博客的概念和发展37-38
• 3.2 官员博客中实现公关目标中的作用38
• 3.3 开通海关官员博客38-39
• 4. 建立网络社区39-40
• 4.1 网络社区的概念与价值39
• 4.2 发挥网络社区公关作用的途径39-40
• 第五章 提高海关运用新媒体建设公关的能力40-51
• 1. 机构体系的适应40-41
• 1.1 整合公共关系力量40
• 1.2 公共关系部门作为管理者进入决策层40-41
• 2. 公关模式的适应41-43
• 2.1 公关原则41-42
• 2.2 公关模式42-43
• 3. 提高公关能力43-47
• 3.1 公关意识43-45
• 3.2 新媒体公关实战能力45-47
• 4. 探索新媒体建设海关公关制度化47-50
• 4.1 规范常态公关47-48
• 4.2 完善海关危机管理制度48-50
• 5. 新媒体环境下海关公关人才职业标准50-51
• 5.1 道德修养50
• 5.2 职业素质50-51
• 5.3 能力结构51
• 结束语51-52
• 参考文献52-55

【参考文献】

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1 祝灵君,聂进;公共性与自利性:一种政府分析视角的再思考[J];社会科学研究;2002年02期

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本文编号：1086712