旅游网络舆情政府回应效能对城市形象修复影响研究

发布时间：2021-07-11 02:30

　　随着大众旅游时代的到来,网络通信技术的革新,旅游网络舆情的发生频率和应对难度愈发增加。青岛天价虾、哈尔滨天价鱼、丽江女游客被打等涉旅事件被曝光后,直接引发社会舆论热潮,汹汹舆情短时间内对事发地城市形象带去沉重打击。诸如天价虾、游客被打之类的旅游网络舆情发生后对涉舆城市形象带去严重的负面影响,是时青岛市被贴上了“宰客”的标签,丽江市被贴上了“欺客”的标签,标签带来的“地域刻板印象”,成为了青岛、丽江两市至今都褪之不尽的阴霾。而政府舆情回应效能的低下,不仅无助于城市形象的修复,还会对舆情中的城市形象产生二次打击,加重对公众旅游目的地选择的影响,“积羽沉舟,群轻折轴”,从而影响涉旅舆情城市旅游业的整体发展。不难观之,城市形象对一座城市,尤其是对旅游经济在城市经济发展中起着支柱性作用的城市来讲,具有战略性意义。因此,政府作为城市发展的服务者和城市形象的管理者,如何通过提高网络舆情政府回应效能的方式,回应公众对旅游舆情事件的关注,采取有力措施平息舆情,是制约能否有效修复城市形象的关键所在。本文以“旅游网络舆情政府回应效能对城市形象修复影响研究”为主题,首先,对研究背景及研究意义、国内外研究现状、... 

【文章来源】：电子科技大学四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：78 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

研究路线图示

第二章 概念厘定与理论基础2.3.2 分析框架本文以形象修复理论、新公共管理理论以及回应型政府理论为基础，结合概念厘定、文献综述和要素梳理，在综合分析的基础上，本文将从城市形象修复受到旅游网络舆情政府回应态度倾向、回应平台建设、回应策略选择、回应制度保障影响的 4 个方面内容展开研究，具体关系如图 2-1 所示。回应态度倾向回应互动

【参考文献】：
期刊论文
[1]中国特大城市社区类型及其特征探究[J]. 原珂.  学习论坛. 2019(02)
[2]习近平总书记在上海浦东考察[J]. 本刊编辑部.  浦东开发. 2019(01)
[3]政府网络舆情回应策略的内容分析[J]. 赖胜强,唐雪梅.  现代情报. 2018(10)
[4]城市形象修复的舆论传播策略与机制建设[J]. 张婷婷.  对外传播. 2018(05)
[5]自媒体时代网络舆情政府回应困境与消解路径[J]. 周伟.  情报杂志. 2018(04)
[6]网络舆情回应的制度设计[J]. 庹继光.  社会治理. 2018(03)
[7]公共危机下“官微”的政府形象修复策略与效果[J]. 陈晞,王振源.  云南民族大学学报(哲学社会科学版). 2017(04)
[8]政务微博条件下的政民交互度评价指标体系构建[J]. 李勇,龚小芳,惠鸿曜,田晶晶.  重庆大学学报(社会科学版). 2016(04)
[9]广州市政府官方微博的公信力探析[J]. 米鹤,李保平.  科技风. 2016(09)
[10]形象修复理论在城市形象危机传播中的运用——以青岛“天价虾”事件为例[J]. 王宝璐.  青年记者. 2016(03)

博士论文
[1]提升我国政府网络政治参与回应效能研究[D]. 肖成俊.吉林大学 2017
[2]基于组织声誉修复的综合危机应对管理研究[D]. 汪峰.中国科学技术大学 2013

硕士论文
[1]旅游城市网络舆情危机后形象修复策略研究[D]. 冯瑞.山东大学 2017



本文编号：3277148