从硬宣传到软对话:高校舆情应对的路径转向——从山东大学“学伴”事件谈起

发布时间：2023-04-22 13:03

　　当下高校舆情危机频发,梳理既往案例,可发现高校舆情从无到有的发轫过程中潜藏着"联想-叠加-聚焦"的效应,此机制支配着高校舆情危机的走向,使诸多高校身陷舆情旋涡。在舆情应对中高校普遍存在"对话缺位""扬汤止沸"等问题,既未能找准着力点,亦失去了话语权。因此,由"硬宣传"走向"软对话"成为高校舆情应对的必由之路。"对话转向"首先需要疏浚对话思想的河流,为高校舆情应对的路径转向奠定哲学基础;同时对话语策略进行结构性调整,使高校在舆情应对中得以从容。

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【文章目录】：
一、高校舆情发生机制:“联想-叠加-聚合”效应
二、“对话”离场:高校舆情应对的问题根源
三、高校舆情应对路径的“对话”转向
    1．完善话语策略，明确公开信息
    2．增强共情，寻求意见共识
    3．追溯危机原点，直击问题要害



本文编号：3797690