政府门户网站的公众接受模型研究

发布时间：2020-06-26 17:29

【摘要】： 步入信息时代,电子政务日益成为现代政府运作的主要方式,成为政府更好实现其管理服务职能的重要手段,而政府门户网站建设、运行的好坏,将直接关系到政府的形象,也影响着其管理、服务的质量和水平。然而我国政府门户网站的建设仍然处于起步阶段,公众对政府门户网站的使用率相对较低。因此,如何改变我国政府门户网站公众接受度较低的现状,使政府门户网站真正发挥实效,已成为我国建设电子政务的当务之急。 本文首先总结了国内外学者在有关电子政务用户接受领域的研究成果和现状,确定了本文的研究方向,即从公众行为心理的角度来研究政府门户网站的公众接受和使用问题;其次,对比分析了用户接受领域中常用的两种经典模型,即技术接受模型和经典的信息系统持续使用模型,并且总结了国内外学者对这两种模型进行的拓展研究及在电子政务上的实证研究成果;再次,分析了政府门户网站自身的特殊性,并指出研究公众对政府门户网站的接受问题应当侧重于分析公众的持续使用意图,因此本文在经典的信息系统持续使用模型的基础上,引入了信任感知和娱乐感知两个内部变量,选取了社交影响和计算机自我效能作为外部变量,构建了政府门户网站的持续使用模型,并且设计了对模型进行实证验证的过程和方法;最后,选取了“中国上海”进行了问卷调查,通过实证分析,对模型假设进行了验证。 实证结果显示,公众对政府门户网站的有用感知、信任感知和娱乐感知共同显著影响着公众的持续使用意图;同时社交影响和公众使用政府门户网站的期望确认度显著影响着公众对政府门户网站的有用感知;另外社交影响还对公众的信任感知存在着显著的正向影响关系;最后,公众使用政府门户网站的期望确认度对公众的娱乐感知也存在着显著的正向影响关系。
【学位授予单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：D035
【图文】：

1.4.1 本文的技术路线本文拟采用以下技术路线，如图 1-3 所示：图1-3 技术路线图Figure 1-3 research flow chart1.4.2 本文的结构安排结合上述技术路线，本文在结构安排上也参照了上述思路。全文的结构安排如下：

【引证文献】

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2 李海涛;宋琳琳;;技术接受视角下的政府门户网站公众满意度分析[J];情报杂志;2012年03期

3 郭俊华;;公众接受政府门户网站的影响因素研究[J];上海行政学院学报;2011年01期

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1 李凤麟;湖北省人民政府门户网站公众接受度影响因素研究[D];华中师范大学;2011年

2 杨杨;移动社区业务用户持续使用意向研究[D];北京邮电大学;2010年

本文编号：2730654