街道办事处公共服务质量提升对策研究

发布时间：2017-12-08 06:07

  本文关键词：街道办事处公共服务质量提升对策研究

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【摘要】：随着我国居民生活水平的不断提高,社会公众对公共服务质量的要求也日渐提升,街道办事处作为提供公共服务的重要载体,在城市管理中发挥着重要的作用,是开展政府各项工作的重要支撑点和连接点。街道办事处是政府与社会公众沟通的桥梁,是公众与政府接触的重要平台,承担着提供公共服务和社会管理的双重责任,发挥着政府与社会的桥梁作用。街道办事处在城市管理中发挥着越来越重要的作用,我国的街道办事处作为提供公共服务的重要载体,强调其提升街道办事处公共服务质量也应需而生。为了满足社会大众对公共服务质量提升的需求,提升街道办事处公共服务意识、优化街道办事处办事流程以及树立良好的街道办事处形象成为街道办事处自身发展的重要追求,也是街道办事处努力发展的方向,对街道办事处公共服务质量进行研究,有利于实现公共资源合理配置、构建服务型政府、树立良好的政府形象。然而,街道办事处公共服务上也存在诸多问题,如信息公开落实欠佳、电子政务发展缓慢、街道办事处办事效率低下。对于什么是公共服务质量,街道办事处的职能是什么,这些概念尚未作出明确的界定。传统的街道办事处提供公共服务的模式存在缺陷,无法适应社会公众对公共服务质量发展的需要。街道办事处部分工作人员能力有限和权力有限已经严重影响和制约街道公共服务效率的提升。因此,提升街道办事处公共服务质量也显得更为迫切和更具战略意义。提升街道办事处公共服务质量已迫在眉睫、刻不容缓。本文通过具体分析以上所提到的街道办事处提供公共服务质量过程中出现的各种问题,揭示问题产生的原因所在,结合我国街道办事处提供公共服务的具体实际,提出了我国在提升街道办事处公共服务质量上的一些崭新思路和路径选择,旨在促进街道办事处公共服务朝着更加健康、有序的方向发展,使街道办事处公共服务质量得到有效提升。
【学位授予单位】：山东师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：D630

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本文编号：1265303