深圳市警务人员工作压力、社会支持与职业倦怠关系研究

发布时间：2017-04-14 10:11

  本文关键词：深圳市警务人员工作压力、社会支持与职业倦怠关系研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】： 新时代赋予了公安工作艰巨的社会责任和历史使命,警务人员正面临着前所未有的挑战和压力。由于心理应激源多、工作压力大等的职业特点,警务人员的职业倦怠问题倍受关注,国内外一些文献资料表明,警务人员职业倦怠程度较高。职业倦怠不仅影响着警务人员个体的身心健康,而且还影响着警务工作绩效,甚至对社会稳定和国家的安全都会产生不良影响。 深圳警务人员由于处于我国经济特区,面临着更多的工作压力,职业倦怠问题更加不容忽视。因此深入探求深圳警务人员职业倦怠的现状和根源,寻求缓解职业倦怠感的有效方法具有重大的现实意义。本研究旨在了解深圳警务人员工作压力、社会支持和职业倦怠状况,探究工作压力和职业倦怠之间的相互关系,并验证社会支持对职业倦怠的缓冲效应。具体研究思路如下: 一是以职业倦怠、工作压力以及社会支持等相关文献资料为理论基础,结合深圳警务人员的工作实际,提出本研究的构思模型和要解决的问题;二是采取理论和实证研究相结合、定量和定性相结合的方法,通过访谈、问卷调查等途径充分了解深圳警务人员的职业倦怠、工作压力和社会支持状况,运用SPSS15.0软件进行数据分析,探索前因变量“工作压力”对因变量“职业倦怠”的预测作用,探索缓冲变量“社会支持”在“工作压力”和“职业倦怠”之间的缓冲效应。 本研究所得主要结论如下: (1)深圳警务人员职业倦怠的整体水平较高,其中情绪耗竭程度最高,其次是去人性化程度,再次是个人成就感降低程度。 (2)深圳警务人员职业倦怠的三个维度水平在性别、年龄、警种和警龄等方面存在着显著性差异。 (3)深圳警务人员的工作压力与职业倦怠存在着显著的正相关关系。同时,深圳警务人员的工作压力(某些维度)对职业倦怠(某些维度)的产生具有一定预测作用。 (4)社会支持(某些维度)在深圳警务人员工作压力(某些维度)和职业倦怠(某些维度)之间具有显著的负向减弱缓冲效应。 最后,针对本研究分析结果的七个缓冲效应途径,结合深圳警方的实际情况,分别从增强个体心理素质和应激能力、组织客观支持、个体主观支持和个体支持利用度等角度出发,有针对性地提出缓解警务人员职业倦怠的对策,对有效缓解警务人员的职业倦怠具有一定的现实指导意义。
【关键词】：深圳警务人员 职业倦怠 工作压力 社会支持
【学位授予单位】：浙江大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：D631.1
【目录】：

• 摘要2-3
• Abstract3-12
• 1 绪论12-18
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究问题13-14
• 1.3 研究意义14
• 1.4 研究内容14-17
• 1.5 研究方法17-18
• 2 相关理论研究综述18-58
• 2.1 职业倦怠18-36
• 2.1.1 职业倦怠的概念18-20
• 2.1.2 职业倦怠研究历程20-21
• 2.1.3 职业倦怠相关理论模型21-23
• 2.1.4 职业倦怠经典模型23-27
• 2.1.5 职业倦怠最新理论模型27-28
• 2.1.6 职业倦怠影响因素28-33
• 2.1.7 职业倦怠的测量33-34
• 2.1.8 警务人员职业倦怠相关研究34-36
• 2.2 工作压力36-50
• 2.2.1 工作压力的概念36-38
• 2.2.2 工作压力研究历程38-39
• 2.2.3 工作压力理论模型39-45
• 2.2.4 工作压力源理论45-47
• 2.2.5 工作压力的测量47-48
• 2.2.6 工作压力和职业倦怠的关系48-50
• 2.3 社会支持50-56
• 2.3.1 社会支持的概念50
• 2.3.2 社会支持的来源和种类50-51
• 2.3.3 社会支持的测量51-53
• 2.3.4 社会支持作用模型53-54
• 2.3.5 社会支持和职业倦怠的关系54-56
• 2.4 以往研究总结56-57
• 2.4.1 以往研究结论56
• 2.4.2 以往研究不足56-57
• 2.5 本研究初步理论架构57-58
• 3 访谈研究58-65
• 3.1 被访谈人基本情况58
• 3.2 访谈的关键问题58-59
• 3.3 访谈分析59-64
• 3.3.1 深圳警务人员的工作压力状况59-61
• 3.3.2 深圳警务人员的职业倦怠状况61-62
• 3.3.3 深圳警务人员的社会支持状况62-64
• 3.4 访谈小结64-65
• 4 研究构思设计65-72
• 4.1 构思模型65-66
• 4.2 变量说明66-68
• 4.3 研究假设68-69
• 4.4 问卷设计69-70
• 4.5 统计方法70-72
• 5 实证研究与分析72-107
• 5.1 问卷调查72-73
• 5.2 问卷统计分析73-107
• 5.2.1 量表的信度和效度分析73-82
• 5.2.2 描述性统计82-83
• 5.2.3 独立样本T检验83-84
• 5.2.4 方差分析84-91
• 5.2.5 相关分析91-93
• 5.2.6 回归分析93-98
• 5.2.7 缓冲效应分析98-107
• 6 研究结论分析和建议107-129
• 6.1 讨论和分析107-115
• 6.1.1 比较分析讨论107-110
• 6.1.2 工作压力和职业倦怠关系讨论110-111
• 6.1.3 社会支持和职业倦怠关系讨论111-112
• 6.1.4 社会支持的缓冲效应讨论112-115
• 6.2 研究结论115-118
• 6.2.1 构思模型的修正115-116
• 6.2.2 研究主要结论116-118
• 6.3 研究建议118-127
• 6.3.1 增强个体的心理素质和应激能力119-120
• 6.3.2 组织的客观支持角度120-124
• 6.3.3 个体的主观支持角度124-125
• 6.3.4 个体的支持利用度角度125-127
• 6.4 研究进展和局限127-128
• 6.4.1 研究进展127
• 6.4.2 研究局限127-128
• 6.5 未来研究展望128-129
• 参考文献129-135
• 附录135-140
• 致谢140

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