惠普日语客服的翻译实践报告

发布时间：2017-04-30 16:04

  本文关键词：惠普日语客服的翻译实践报告，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：笔者于2013年9月到2014年4月在惠普公司进行日语客服的实习。在此过程中,笔者既是听者,也是译者,需要快速进行中日互译,理解客户真正的表达意图,并能用恰当得体的日语来表达中文意思。完成这样一个翻译的过程,需要高度的集中力、扎实的中日互译功底、良好的心理素质和反应能力,懂得沉着地应对各种突发情况。 通过长达半年多的实习,笔者熟练掌握了日语中的敬语、缓和语以及委婉表达等客服对应中常用的表达技巧,并理解其文化背景,同时探究在中日互译中出现的各种问题以及解决办法。本报告主要分为五个部分：第一,实习背景与意义、工作内容和具体要求；第二,为掌握客服中常用的相关表达、专有词汇,同时提高自己的口语表达能力与听力进行了一系列的前期准备工作；第三,日语客服实践过程的分析,分别从记录理解过程和翻译表达过程来进行说明；第四是本报告中的主体部分,着重介绍日语客服中常用的表达及翻译技巧。主要利用分类举例的方法对实际电话对应中所出现的理解、翻译问题进行说明分析；第五,客服实践的评价与总结,对整个实习过程进行回顾,总结此次实习的体会和对以后翻译实践的启示,同时也找出自身不足,希望在以后得以改进。 通过本次实习,笔者意识到在以后的翻译过程中,提高自身的日语理解能力,做到语法正确,内容表达清楚有序,符合日文的语言表达习惯；语音语调正确；没有过多的口头禅,使得语言表达流畅的重要性。同时,在理解曰文语言表达的文化背景的基础上把握日本人的思维模式,善于结合使用敬语、缓和语以及委婉表达等,达到交流顺利的目的。其中,特别注意在理解和翻译表达时,懂得随机应变,灵活地使用翻译技巧进行中日文的转换,避免出现错误理解和表达欠佳的情况。 由于此次客服实践中,面对不同客户、不同情境,遇到的语言理解和翻译表达问题就有所不同,内容实在过于繁杂,所以本报告仅对高频、突出的问题进行总结和探讨,对于研究不足的部分,笔者将在今后的研究中做出补充和完善。希望本报告能对日汉翻译以及日语客服行业有一些启示和帮助。
【关键词】：日语客服 中日翻译 实践报告
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：H36
【目录】：

• 摘要4-5
• 要旨5-8
• 1 实习的相关介绍8-11
• 1.1 实习背景与意义8
• 1.2 实习工作形式与内容介绍8-10
• 1.3 实习工作的具体要求10-11
• 2 客服的前期准备工作11-16
• 2.1 电话常用表达的准备11
• 2.2 日语敬语表达的准备11-14
• 2.3 专业用语和符号用语的准备14
• 2.4 其他准备14-16
• 3 日语客服实践的过程分析16-22
• 3.1 记录理解过程16-17
• 3.1.1 影响记录理解过程的不利因素16-17
• 3.2 翻译表达过程17-22
• 3.2.1 语法正确,符合日文的语言表达习惯17-18
• 3.2.2 内容表达准确明了18-19
• 3.2.3 正确的语音语调19-20
• 3.2.4 避免过多的口头禅和停顿20-22
• 4 客服实践过程的具体分析22-43
• 4.1 记录理解过程中的翻译实例分析22-26
• 4.2 翻译表达过程的具体实例分析26-43
• 4.2.1 敬语表达中人称代词的减译26-31
• 4.2.2 缓冲语和敬语结合表达中的顺译和倒译31-38
• 4.2.3 委婉表达中的减译与变译38-43
• 5 日语客服实践的评价和总结43-45
• 5.1 实践的评价43
• 5.2 实践的总结43-45
• 参考文献45-46
• 致谢46-47

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 金镜玉;;商务日语中敬语词的选用[J];国际商务研究;2006年05期

2 田小凤;;变序在日汉翻译中的效果浅析[J];内江科技;2011年01期

3 吴丽艳;;日汉互译过程中的常见问题及对策研究[J];景德镇高专学报;2012年05期

4 韦少敏;;分析商务日语交际中缓冲语「クッション言処」的使用[J];肇庆学院学报;2011年04期

5 夏菊芬;日汉人称代词的对比及其翻译处理[J];浙江工业大学学报(社会科学版);2003年02期

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本文编号：337142