简论监所民警职业幸福感培养策略

发布时间：2016-08-04 08:32

　　论文摘要 通过对监所民警职业倦怠现状的分析，引入积极心理学的职业幸福感，引导监所民警从个体方面培养积极心理，成就主观幸福感，同时也要在外部环境方面营造积极氛围，成就监所民警的社会幸福感。

　　论文关键词 职业幸福感 职业倦怠 积极情绪 监所民警

　　Maslach & Jackson（1981）认为职业倦怠是在以人为服务对象的职业领域中，个体由于长期受到情绪和人际关系紧张源而产生的反应，主要表现为情感耗竭、疏离和低职业效能感。监所民警服务对象是罪犯或戒毒学员这一特殊群体，时刻要保持警惕;社会要求监所民警公正执法，廉洁自律，不能有丝毫闪失;而工作环境相对封闭，工作时间超长，工作性质单一，工作要求高，让监所民警成为一份高压力、高倦怠的职业。如何减少职业倦怠，塑造监所民警职业幸福感成为目前急需解决的一个问题。

　　一、 监所民警职业倦怠现状

　　目前已有的研究结果表明，监所民警的职业倦怠有如下特征：职业倦怠整体水平中等偏上，体现为情感耗竭程度高，去人格化，职业成就感低;职业倦怠发展随年龄、警龄的增加呈现出“两低中高”的趋势，年龄35-50岁、警龄10-20年的警察职业倦怠最严重;职业倦怠在工作岗位及日均工作时间之间有差异，一线带班民警的职业成就感明显低于二线的民警，工作时间超8小时的民警的情感耗竭程度高于8小时工作的民警。由此可见，监所民警的职业倦怠最明显的群体是一线带班的中青年民警，他们表现为生理耗竭、情绪耗竭、职业人格品质缺失。
　　监所民警职业倦怠的原因主要有：身体方面由于长时间的超负荷工作，产生耗竭感，导致睡眠质量不佳，极易疲劳，常力不从心;生活饮食由于频繁加班而不规律，对疾病的抵抗力下降，易出现肠胃疾病，身体不适、腰酸背痛等明显的亚健康状况。心理方面情绪不稳定，面对繁琐的工作任务，极易产生烦躁情绪;面对工作的高要求，怕出事，心情一直处于紧张的应激状态，无法平静和放松;工作中感到前途渺茫，罪犯改造难度大，疲于应付，职业成就感低。社会组织方面工作与家庭不能兼顾的矛盾，无法解决子女入学、就业的压力;警察是正义与无私的化身，社会期望值过高，而监所民警的社会地位普遍不高;监所单位的问责制，带来过多的内部约束，长期处于执法风险的高压之下，身心疲惫。

　　二、监所民警职业幸福感的内涵

　　对幸福的深入研究，是归功于上世纪末从美国兴起的一股心理学新力量——积极心理学，它主张把研究重点放在人自身的积极方面，提倡用一种积极的眼光来对人的行为做出新的解读，从而激发人自身的力量，最大限度地挖掘自己的潜力，开创健康幸福的生活。面对现实，监所民警与其坐等制度完善和工作环境改变来给自己带来幸福，还不如主动培养乐观、希望、感恩、爱等积极人格品质，认真关注生活、工作中的积极体验，学会构建积极的社会关系，尝试过一种有目标、有意义的生活，实现监所民警的积极认知、积极情绪、积极行为和积极成就，从源头上解决职业倦怠，走向职业幸福。
　　人的一生其实就是不断追求幸福，创造幸福的过程。作为职场上的一员，所谓职业幸福感，是指主体在从事某一职业时基于需要得到满足、潜能得到发挥、力量得以增长所获得的持续快乐体验。监所民警是一种服务性职业，民警只有自己在工作中体会到满足、快乐和幸福，才能提供优质的、创造性的服务;反过来，罪犯或戒毒学员接受到富有个性化、人性化的服务，他们会自觉主动的配合、支持民警的工作，让监所民警收获到职业幸福，体会到职业成就感。监所民警的职业幸福感是民警在职业生涯中对自己的生存状况、发展条件的一种心理和精神上的满足和乐观，在工作中的投入、尽责和奉献所带来的积极健康的心理体验。

　　三、监所民警职业幸福感的培养途径

　　监所民警职业幸福感是物质、精神需要得到满足、潜能得到发挥所获得的一种持续快乐体验，这种快乐体验不是一种稍纵即逝的短暂愉悦情绪状态，而是民警在日常场所管理与服务工作中，基于个体自身和外在客体双重良好评价所产生稳定的正向心理感受。因此，我们可以从个体和环境二个方面着手，培养民警的职业幸福感。
　　（一）培养积极心理，成就主观幸福感
　　1.积极认知。认识自我，悦纳自我，树立自尊。我是谁？一直是每个人需要认真思考的问题。监所民警从穿上警服，举起右手庄严宣誓那一刻起，警察这个烙印就深深的刻在脑海里，成为一名监所民警，是一份神圣的职业。警察的职责是为人民服务，要做到这点，首先要正确的认识和评价自我，我能做什么，我会做什么，了解和挖掘自己的优点，树立自信、自尊，比如语言表达能力强的干警可以多与被管理对象谈话沟通，行动能力强的干警可以以身作则，成为被管理对象的榜样;同时还要接纳自己的不足，在工作中做到取长补短，尽可能的发挥自己的优势，做自己擅长的事情，会收获更多的积极体验。
　　发展积极人格特质。美国积极心理学家塞利格曼认为人类的性格优势有6大类美德，24种积极品质，对于监所民警而言公正、勇气、节制三大美德尤为重要。民警在正确认识自己的基础上，要看到自身的力量和潜能，带着美德去生活，才能激发积极的力量去克服现实中的诱惑和困难，比如作为一个公正的民警，既能面对来自上层的一些不合理减刑加分要求，又能抵制罪犯家属的金钱物质诱惑，坚持自己的工作原则。

　　积极角色领悟。监所警察中一直有一种说法，民警是真正的“无期徒刑”，自己一辈子就工作在监狱或戒毒所，好像前途一片黑暗。用积极的思维来看待这份工作，我们是罪犯合法权益的维护者，是戒毒学员的心灵呵护者，我们的责任感、自豪感油然而生，会用心、用爱去努力工作。
　　2.积极情绪。积极情绪是对有机体起振奋作用，对人体的生命活动起极好作用的一种情绪，比如积极情绪可以促进认知，让人有更灵活、更有创造性的思维方式，另外还可以提高应对压力的能力。常见的积极情绪有兴趣、快乐、满足、希望等。监所民警要打开幸福之门，积极情绪体现在对过去生活的满足，快乐的生活在当下，对未来充满希望。因为消极情绪一般产生在恐怖、受威胁的环境，而积极情绪产生在安全的环境中，积极情绪会撤消消极情绪体验和自主性生理反应，比如逃跑、攻击行为等。因此监所民警除了要自己拥有良好的积极情绪，也要让接受管理的罪犯或戒毒学员感染到积极情绪的力量，尽可能的较少消极情绪的破坏力。
　　3.积极行为。积极关系。重视人际交往、多做利他行为，有爱与被爱的能力是获得幸福的主要途径。监所民警是一项与人交往的职业，每天要面对家人、同事、领导、罪犯（学员）及其家属等不同的人，如何营造一个和谐的人际关系网，直接关系到职业幸福感。在日常生活、工作中我们要常怀感恩之心，感谢家人的包容和理解，同事的支持和帮助，领导的关心和鞭策，罪犯（学员）的配合和接纳;对于那些曾经伤害过我们的人和事，我们要学会去宽恕和放下，不要让自己背着沉重的包袱，装载着仇和恨艰难的生活。试着去爱身边的每一个人，尤其是每天要面对的罪犯或戒毒学员，发现他们的优点，你会发现每个人都有可爱之处，生活其实还是很美的。
　　积极应对。生活中总会有一些意想不到的挫折和逆境，我们积极面对逆境，产生的复原力是韧性，良好的韧性能激活生命的潜能，推动生命向更高发展，使个体迅速复原并超越，以取得成功。监所民警在面对工作难题、家庭变故、升迁受阻时是选择放弃、否认或抗拒，还是迎难而上，适应变化。当选择坚持和改变的时候就是在磨砺“意外发现珍奇”的才能，让自己拥有引导事情朝有利方向发展的能力，这时能将隐藏、未被发现的能量和优势显现出来，最终将破坏性的经验转换成生命中最美好的事情。
　　4. 积极成就。塞利格曼在《持续的幸福》中有二个有意思的公式，幸福感=幸福+意义+目标，成就=技能+努力。也就是说监所民警要在职场上收获幸福感，除了要有积极快乐的情绪体验，更要找到工作、生活的意义，为什么而工作，为谁活着，把监所民警当成一个谋生的工具还是自己奋斗的事业，会体验到不同的满足和喜悦。要收获成就，，不仅要行动，还要努力朝着固定的、特殊的目标前进。目前对罪犯的改造，除了传统的三大手段之外，还要运用心理矫治、文化矫治等柔性手段，当一个高危人员在你的努力之下成功转化时，你会收获到满足和喜悦。因此监所民警要努力成为罪犯（戒毒学员）的心灵守护者，成为灵魂的工程师。
　　（二） 营造积极环境，成就社会幸福感
　　一直以来，监所民警在条件艰苦的环境中默默奉献，经济收入，社会地位不高，而执法规范化、问题追责制的压力却在不断增长，大大挫伤了他们的工作热情，感觉所得与付出不成比例，不可避免的产生职业倦怠。现代社会已经不再是单一的经济资本的投入，更要重视人力资本和社会资本，开发职工的积极心理资本。对监所民警而言，首先要社会各界共同关心、重视监所民警群体，建立广泛的社会支持系统，新闻媒体加大正面宣传力度，塑造先进典型，可以使监所警察真切感受到社会群众对他们工作的支持和理解，提高他们的工作成就感;其次，加快监狱警察职业化建设，减少其工作负荷，保证监狱警察得到必要的休息时间，把有限的精力放到改造人服务人的工作中去，提高工作效率;最后是提高工资待遇，引入民警心理服务机制，从物质和精神方面双管齐下，为民警提供一个良性的工作、生活环境。 

本文编号：83818