快递物品丢失赔偿责任研究

发布时间：2020-05-27 18:32

【摘要】：我国的快递行业发展迅猛,呈现出蓬勃的生机,其在带动经济增长的同时,引发了诸多法律纠纷,快递物品丢失赔偿纠纷即是其突出表现。快递物品的价值难以确定,且赔偿中有保价与非保价之分。与快递业务的快速发展相比,我国的相关立法不仅滞后,而且较为原则,难以适应处理快递物品丢失赔偿纠纷的需要,亟待进一步完善。快递物品涉及多方当事人,存在多个合同法律关系。这些合同的主体分别为快递公司与寄件人、网购中的买方与卖方以及快递公司与其委托单位之间,合同名称分别为快递服务合同、网络购物合同和特许经营合同。快递服务合同中存在诸多特约条款,主要有格式免责条款、保价条款和限额赔偿条款,该类条款的效力认定是处理快递物品丢失赔偿责任的关键。对于特约条款的无效认定,主要从特约条款内容上是否公平、格式条款提供方是否尽到提示注意义务以及是否具有故意或重大过失等方面审查。快递物品丢失赔偿责任性质上系违约责任,确定赔偿数额时所应遵循的原则有可预见原则、损害减轻原则、完全赔偿原则和补偿性原则。意外事件虽不能预见,但其不能成为快递公司不予赔偿的理由,原因有二:一是快递服务行业本身的义务所在,快递公司具有将快递物品安全送达指定地址的义务;二是在快递物品丢失赔偿中,承担违约责任的方式均是金钱赔偿,不存在履行不能或者需要支付不合理的履行费用。在确定快递物品丢失赔偿的数额时,应以客观方法为主,主观方法为辅。具体计算赔偿数额时,应区分保价物品与未保价物品、贵重物品与特殊物品。对于保价的快递物品丢失,其赔偿数额的计算是:当保价金额大于丢失物品的实际损失时,应在保价金额内按照物品的实际损失赔偿;当保价金额小于丢失物品的实际损失时,原则上应按照保价金额进行赔偿,但如果快递物品丢失是由于快递公司故意或者重大过失造成的,则应赔偿寄件人物品的实际损失。对于丢失未保价物品的赔偿,应适当提高未保价时的限额赔偿,避免出现寄件人丢失巨额货物,而只获得运费的数倍赔偿的情形,提高的范围可以高于运费的几倍,但低于保价时所获得的赔偿数额。快递公司尽了应尽义务,寄件人又有能力对现有快递服务作出选择,应承担自己选择所产生的后果,而不能依据公平原则获得相应的赔偿。如果寄件人告知了快件为贵重物品并且进行了保价或者未告知为贵重物品但进行了保价,按照保价金额赔偿;如果寄件人告知为贵重物品但未进行保价,寄件人与快递公司应按一定的比例分别承担责任;寄件人未告知为贵重物品也未进行保价,则按照快递运单所示赔偿数额进行赔偿。可以将特殊物品分为普通特殊物品和有纪念意义的物品。普通特殊物品,如身份证、毕业证、发票等发生丢失,快递公司承担的赔偿责任可以是寄件人重新开具发票的费用或采取其他补救措施的费用。具有纪念意义的特定纪念物品,如已故亲人唯一照片底片等,丢失时可以请求精神损害赔偿。
【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：D923.6

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