浅析加强人文管理 创新企业管理文化

段重博 辽宁省烟草公司铁岭市公司

摘要：企业要做好服务必须要进行人文管理。人文管理的概念；就是通过软性方式辅导硬性规则、从而打造最有效率的团体资源运营的模式，或者说如何打造一个组织的核心竞争力模式。所谓企业的人文管理就是企业对让企业本身具备的看得见的只是和那些潜在的知识相互结合，服务于企业员工的智力开发，不断地进行文化创新，为企业带来效益。本文针对人文管理与企业管理创新做简要的阐述。

关键词：人文管理　企业管理　创新

随着世界经济飞速发展，各种新知识、新技术层出不穷，一个企业要想得到真正的发展就要跟上时代的步伐，不断地进行人文管理和文化的创新来为自己的发展增添动力。一个企业要掌握好这种趋势来获得经济效益的话就务必要与之相符合的人文管理。人文管理的概念；就是通过软性方式辅导硬性规则、从而打造最有效率的团体资源运营的模式，或者说如何打造一个组织的核心竞争力模式。我们衡量一个组织的经营状况，往往会从表及里的，形象是否窗明几净、地板是否干净，环境是否优雅，，人员的表象是否整洁、是否有规范的形象；其次是行为是否标准、是否按照行为规范行为处事，行为是否符合社会道德、符合组织文化经营智慧成长，导入企业经营将保证战略目标的完成、保证价值创造的持续性，让企业轻松地增长数倍绩效。这是一种比较符合知识经济发展需要的管理模式，被很多的企业运用。

一、人文管理的最终目标是技术创新

　　人文管理是知识经济时代全新的管理理念，是人类管理历史上一次伟大的革命。企业要做好服务必须要进行人文管理。很多人觉得人文管理就是通过管理，使得集体能更好的运用各种各样的知识来解决工作中的问题以及促进创新。实际上人文管理就是将员工之间分享和学习新经验、新知识的一个过程，通常我们比较熟悉的大家都知道的显性知识不同于隐性知识，隐性知识是由员工自己在工作中积累起来的经验总结和技术的创新等，一般是不容易被大家所掌握的。比如很多的企业“先锋”，他们就是在显性知识的基础上积累了自己的隐性知识，所以能够更好地工作，为企业创造更多的利益，实现自己的人生价值。而人文管理就是要尽可能得开发我们企业员工的智力资源，实现技术革新，让更多的知识为大家所掌握，创造更多的价值。

　  二、人文管理对现代企业的价值

　　人文管理之所以重要是在很多的方面都得到体现的，它有利于我们企业创建一种机制来促进知识的相互分享和广范围的扩散。现在企业之间的员工流动比较频繁，而大部分的员工流失都是那些掌握了比较娴熟的技能和专业知识的人员，他们常常了解企业的很多工作机密和宝贵经验。他们的流失对于企业来说是很不利的。人的思想状态，一个企业是否有竞争力往往要看企业综合思想的整合能力——海尔之所以是一家伟大的企业，是因为海尔文化渗透到了每个员工的思想深处，海尔人的日清日高就是一种思想创新；沃尔玛的人人是人才造就了世界上最大的零售企业，因此我们衡量一家企业是否拥有战斗力或者是核心竞争力，就要看这家企业最普通的员工是否具备了发展战略突围 ，转型升级—新环境下的企业发展通路 。人文管理就是要在促进经验和方法的分享和运用之外还要管理好人员流动，避免关键性技术型人才的流失。由于企业各种各样的业务是比较纷繁复杂的，很多员工需要通过人文管理来让他们在适当的时间内尽快的掌握业务流程。人文管理就是要给员工创造机会，让沟通更加有效。企业的发展离不开客户的支持，人文管理对企业的品牌和口碑进行管理能够增加客户满意程度。现在技术和知识的发展是不断更新的，时效性比较强，企业需要通过人文管理来促进员工不断的学习，定期让公司组织培训，及时的将新技术新方法让员工掌握了解，由此生产出更多的满足市场不断的变化需求产品。企业在市场中获得竞争优势的话，最直接的办法就是更快地生产出适应市场变化的产品，抢占市场。但是，这也需要我们企业必须重视人文管理。

三、运用人文管理 实现企业管理创新
　　1、创建企业知识库。知识库对于一个企业来说具有很重要的作用，因为一个企业内部的人员需要管理，各种资料需要进行归类整理，具体来说，企业的知识库是包罗万象的，整个企业系统的大大小小的资料都囊括在内，通过知识库就能将整个企业的员工资料、各个部门的信息、研发资料以及相关对手的具体资料等通过知识库来进行整理、储存。这样才能使公司在进行人文管理以及企业的文化管理的时候有所依据。公司知识库对于企业的人文管理和企业管理文化创新来说具有不可代替的作用，首先，企业知识库能将企业内部的各种信息和数据进行整合归纳，将那些比较难以掌握的知识经验和技巧文字化和编码化，让它们能够更好的进行推广，从而实现更多知识的无障碍交流和共享。其次，企业知识库的组建也是有利于企业不断的搜集和综合各种各样的企业知识，这个过程也是知识的交流、共享和使用的有序过程。再次，企业知识库的文化环境乃是其成功持续发挥作用的基础条件，公司企业文化和员工的精神状态乃是对知识库建设和发展的主要制约因素。
　　2、加强人力资源开发与管理。我们国家的发展是不断面向未来的，只有努力的开发有很高的素质、技术和活力资源才能推进经济的发展，因为人力资源开发与管理已成为知识经济时代全球性的行动。现在评价一个员工有没有能力不再停留在一个员工的学历和知识的多少上，而是更加看重他有没有创新意识和不断运用新知识的能力。所以说人力资源的开发和管理主要是在于管理的创新知识化。

3、人文管理就是一种平衡，就是要找到聚焦点，由点带面平衡，我们很多的企业 ，尤其是中小企业往往在企业建设上有很多的误区，认为只有企业做大做强了才会去建立体制、系统、文化 ，这是错误的，其实为什么做不大，没有这些东西，就等于没有规则，没有规则就不可复制，思想无法复制、行为无法复制、就无法凝聚，没有凝聚就是散的，资源就流失，就上不了台阶。小肥羊为什么短短几年可以做到中国、中西餐饮业老二的位置，就是简化、复制的结果；

焦点在人心，找到企业人内心真正的想法，问题点的所在，倡导企业统一的思想，建立企业有效地体制，只有制度可以让企业、让企业人成长，建立适合企业发展 的规则，有法可依、有合适的奖惩制度，才可以规范大家的行为，人是逃避痛苦的，人也是追求快乐的；毛泽东的厉害在于毛泽东一方面把翻身农奴做主人的思想放到了广大人们的头脑里，更在于打土豪、分田地看得见的实物；一个企业没有愿景就好比在沙漠里耕种，没有人愿意在沙漠里呆的更久，有机会就走了；为什么许多的企业那么苦恼，光有钱还是留不住人呢？因为人是向往的，人是希望和期待的，没了希望还有什么，只有绝望；有了期待还要看得见，目标的合理制定，科学的管理，要量化就要有工具。

四、构建企业文化创新
　  人文管理是利用集体的知识来不断地推进创新的，然而怎样才能获得集体的智慧就是落到每个员工的工作上了。员工能不能将自己辛苦积累的工作经验，积极的和他们分享关键在于企业有没有形成比较诚信的企业文化。只有在将诚信的企业文化环境之中，员工才能积极的为企业信息技术的推广而努力，齐心协力地解决技术上的问题，共同承担风险和责任。如果一个企业出现管理上的问题或者是处于转变状态的话，有一个比较完善的企业文化系统则能够帮助企业积极地解决问题，渡过难关。企业想要研发出新产品是需要集体的力量共同协作的，如果只是将希望寄托在一个或者是少数的几个人身上的话是行不通的。目前，比较注重个人作用的西方国家也不断地强调团队精神。当然，创新企业文化亦应注入个人价值与自我责任感，在保证个人发挥前提下集聚群体的力量才能更好地实现创新。
　　创新文化，关键在于建立一套机制，使实现个人价值与群体创造知识的形式有机地结合起来。从体制上、组织管理上制定出一套尊重人、有利于个人价值的实现，摆脱官僚主义和封建主义的意识桎梏，保持群体间互相协作，共享信息和知识，减少并消除内耗的制度和办法，把创新企业文化建立在充满活力的基础之上。一个企业、一个组织，要形成你自己的商业模式，唯有根据你的实际情况进行资源整合，很多企业包括发展的很好的企业，其实没有太多可复制性，任何的事物是有规则的，唯有人是没有规则的，中西融创的使命是辅助你找到属于你的组织人的规则，这是所有成功企业的共同点。　

本文旨在对目前的企业文化作一点自己的评价，旨在推动中国的企业文化朝向更加良性的发展，建构起有中国特色的企业文化起到抛砖引玉作用。

参考文献：
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[2]卢君.知识管理对国企改革的启示[J].前沿，2002（02）.
[3]马新，孟亮.知识管理——现代企业管理的必然选择[J].辽宁大学学报（哲学社会科学版），2003（05）.