瑞安公司全面质量管理经验对政府公共管理的启示

发布时间：2019-03-08 08:51

【摘要】：全面质量管理是一种诞生于工商企业管理领域的科学管理方法,是全员参与、全过程的管理,可以运用到公共管理当中。瑞安公司的全面质量管理突出了制度规范、流程管理、企业文化,将科学管理与人本管理相结合,对政府公共管理具有借鉴意义。随着市场化和民众参与性不断增强,政府部门实施全面质量管理非常必要,其目标是构建无缝隙政府。政府要借鉴企业全面质量管理体系的服务理念、流程意识、监管机制和文化观念,打造理性政府、效率政府、自律政府,培育行政文化,提升公共部门管理水平。
[Abstract]:Total quality management (TQM) is a scientific management method born in the field of industrial and commercial enterprise management. It is the participation of all personnel and the management of the whole process, which can be applied to public management. The total quality management of Ruian Company highlights the system standard, process management, enterprise culture, the combination of scientific management and people-oriented management, which is of reference significance to the public management of the government. With the enhancement of marketization and public participation, it is necessary for the government to implement total quality management, and its goal is to build a seamless government. The government should draw lessons from the service concept, process consciousness, supervision mechanism and culture concept of the enterprise total quality management system, build rational government, efficiency government, self-discipline government, cultivate administrative culture, and promote the management level of the public sector.
【作者单位】： 共青团涪陵区委;长江师范学院;
【分类号】：D630

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本文编号：2436639