构建质量型政府研究

发布时间：2021-01-01 17:53

　　世纪之初,组织管理实践的一个明显变化是,效率优位已被质量优位所取代,质量和顾客满意将成为21世纪全球组织管理的主题。著名的质量管理专家朱兰博士在1995年提出,“21世纪是质量的世纪”。近年来,随着人们认知程度的不断加深,质量管理不但在私人部门中产生了重要的影响,而且越来越引起公共部门的关注,并且开始在公共部门的管理中发挥着积极的作用,质量管理已经成为公认的突破质量困境的一种行之有效的途径。随着市场经济和民主政治的发展,伴随改革开放的步伐,中国的行政改革走过了20多年的历程,取得了重大成效。但是,中国政府的职能和管理方式转变并没有完全到位,中国政府管理的质量问题仍然是一个突出问题,构建质量型政府是时代的必然。本文在介绍质量与质量管理有关概念的基础上,借鉴西方公共部门引入质量管理的理论与实践经验,阐述质量型政府的若干特点。本文对中国政府管理面临的质量困境进行了剖析,并就构建质量型政府的发展路径提出若干建议。全文分四个部分:第一部分:质量管理——质量型政府的理论基础。介绍质量与质量管理有关概念及质量管理的四种主要模式,并简要介绍各国政府管理导入质量管理的情况。第二部分:质量优位——质量型政... 

【文章来源】：厦门大学福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：47 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
内容摘要
Abstract
引言
一、质量管理——质量型政府的理论基础
    （一） 质量与质量管理
    （二） 质量管理的相关模式
二、质量优位——质量型政府的基本特征
    （一） 各国公共部门改革的价值取向
    （二） 质量型政府及其主要特征
三、质量困境——当代中国政府管理问题分析
    （一） 中国政府管理的质量困境
    （二） 中国政府导入质量管理存在的问题
四、发展路径——构建质量型政府的若干建议
结束语
［参考文献］



本文编号：2951732