智慧景区视角下主题公园游客满意度评价体系的构建与实证研究——以苏州乐园为例

发布时间：2017-12-26 00:16

  本文关键词：智慧景区视角下主题公园游客满意度评价体系的构建与实证研究——以苏州乐园为例　出处：《江苏商论》2016年09期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：主题公园是一种现代旅游目的地形态和未来旅游产品的一个重要趋势。伴随智慧景区的建设浪潮,面对不断散客化、休闲化的市场需求以及2016年年初开园迎客的上海迪士尼乐园。我国主题公园该如何与时俱进,注重内涵建设,提升游客满意度,增加重游率已成为重要的研究课题之一。本文首先对智慧景区和游客满意度的相关研究进行文献梳理和理论总结,结合主题公园独特的经营特点,构建了智慧景区视角下主题公园游客满意度测评指标体系;其次,以苏州乐园为例,通过对其游客满意度的问卷调查和IPA分析,得出苏州乐园在游客满意度方面的综合表现;最后,根据分析结果,提出提升苏州乐园游客满意度的对策建议。
【作者单位】： 苏州科技大学商学院;苏州乐园发展有限公司市场部;
【基金】：苏州科技大学基金项目“迪斯尼视角下苏州主题公园发展模式与创新路径研究”(XKR201504)
【分类号】：F592.7
【正文快照】： 一、研究背景“主题公园是以盈利为目的,围绕一个或多个特定的主题,以模拟景观和园林环境为载体,以满足旅游者多样化休闲娱乐需求与选择而建造的一种具有创意性游园线索和策划性活动方式的现代旅游目的地形态1。”1955年美国迪斯尼乐园的建成,宣布了世界主题公园的诞生。1989

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