顾客体验的创新模式实证研究——以马尔代夫地中海俱乐部为例

发布时间：2018-04-15 04:20

  本文选题：顾客体验 + 创意旅游　； 参考：《首都师范大学学报(自然科学版)》2016年02期

【摘要】：随着体验经济时代的到来,创意旅游在全世界范围内的广泛兴起,旅游体验亟待一种新的创新模式的出现和与之相应的理论指导.本研究基于相关体验模式和创意旅游等文献的梳理,运用调查法,通过对马尔代夫地中海俱乐部的游客进行电子和实地发放问卷调查,并对其进行描述性统计分析和IPA分析,验证了研究模型.研究结果证实了顾客体验的创新模式可行性,游客对于度假的需求不仅仅停留在传统的旅游模式中,而是希望将自身的才艺和度假地的人文及地理环境相融合,不仅使自身的身心得到升华,而且对于度假地的长远发展提供了参考和建议.
[Abstract]:With the arrival of the experience economy era and the rise of creative tourism all over the world, the tourism experience urgently needs a new innovative mode and corresponding theoretical guidance.Based on the related experience model and creative tourism literature, this study conducted an electronic and field questionnaire survey of Club Med Bali tourists in Maldives, and carried out descriptive statistical analysis and IPA analysis.The research model is verified.The results confirm the feasibility of the innovative model of customer experience. The tourists' demand for vacation is not only in the traditional tourism mode, but also in the hope of combining their talents with the cultural and geographical environment of the resort.It not only sublimates oneself body and mind, but also provides reference and suggestion for the long-term development of resort.
【作者单位】： 北京第二外国语大学中瑞酒店管理学院;
【分类号】：F593.59

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本文编号：1752496