旅游服务质量评价研究综述与展望

发布时间：2018-06-01 01:06

  本文选题：服务质量评价 + 旅游服务　； 参考：《旅游纵览(下半月)》2016年12期

【摘要】：通过整理国内外旅游服务质量评价的相关文献,发现研究内容主要聚焦于旅游服务质量评价模型、旅游服务质量游客满意度、旅游服务质量评价方法和旅游服务质量评价指标四个方面。针对研究现状,本文提出未来可能的研究方向,以期为相关领域研究提供参考。
[Abstract]:Through sorting out the relevant documents of tourism service quality evaluation at home and abroad, it is found that the research contents mainly focus on the tourism service quality evaluation model, tourist satisfaction degree of tourism service quality. Tourism service quality evaluation method and tourism service quality evaluation index four aspects. In view of the present research situation, this article proposes the possible research direction in the future, in order to provide the reference for the related field research.
【作者单位】： 济南职业学院旅游管理学院;
【基金】：济南市2015年度科技发展计划第十一批项目,(项目编号:201511094)
【分类号】：F592.7

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本文编号：1962205