诸城市旅行社业发展策略研究

发布时间：2020-05-25 13:13

【摘要】：随着旅游业战略地位的提升,作为旅游业重要支柱的旅行社业也进入了新的战略发展期,在迎来巨大发展机遇的同时也面临着空前激烈的市场竞争,旅行社行业普遍感受到了危机与挑战。诸城市作为全国百强县之一,具有丰富的旅游资源。近年来,旅行社业虽发展迅速,势头良好,但发展过程中也存在着一系列亟待解决的问题。本文以诸城市旅行社业为研究对象,运用产业组织理论中的SCP范式以及旅游管理学方面相关知识,采用文献研究法、访谈法、案例分析法、pest分析法等方法对诸城市旅行社行业的发展现状和存在问题进行分析研究。首先,运用pest分析法和波特五力模型对诸城市旅行社行业的内外部环境进行分析,从外部环境来看,诸城市旅行社行业的政治、经济、社会环境良好,但行业发展受到OTA模式的冲击;从内部环境来看,行业内竞争激烈,游客与代理商讨价还价能力强。其次,运用SCP范式对诸城市旅行社业的市场结构、市场行为和市场绩效进行分析,研究发现诸城市旅行社业的市场集中度低,产品差异化程度不高,市场结构有待优化;价格战突出、营销方式单一,市场行为有待完善;顾客满意低、旅行社利润不高,市场绩效有待提升。再次,基于企业视角对旅行社存在的普遍性问题进行了分析,研究表明,诸城市各旅行社普遍存在着战略选择不当、管理能力薄弱、品牌意识不强、专业人才匮乏、财务制度不健全等问题。最后,针对这些问题提出了相应的发展策略。
【图文】：

青岛大学硕士学位论文市并未将资源优势转化为经济优势,旅行社业的地接业基本没有开展游资源的浪费。图 1.2 所示（参考数据为在旅游局挂牌的 24 家旅行社），诸城市旅成十分单一，并且过于集中，组团业务占旅行社业务总量的 85%左收入的主要来源。虽然诸城市拥有丰富的旅游资源，，但资源优势并势，旅行社的地接业务十分惨淡，这也预示着充分利用好本市旅游目的地接待工作将成为今后诸城市旅行社业发展的重点。

18图 1.3 诸城市旅行社业波特五力模型图新进入者的威胁些年来,诸城市旅行社行业发展迅速，旅行社数量不断增多。旅行年的两家发展到目前的 30 多家,截至 2018 年上半年，全市共有 36 家。其中旅游局注册的旅行社和旅行社办事处 24 家,诸多品牌旅行社城市现有的旅行社业市场造成一定的威胁,无论是市外旅行社的进旅行社都将进一步挤压诸城市旅行社行业的生存空间，拉低平均利入者的冲击，一些老牌旅行社正面临着客户流失的威胁。现有竞争者的竞争程度于诸城市旅游市场有限，旅行社数量众多，各旅行社纷纷采取不同中不乏不正当竞争手段，致使整个行业的竞争变得异常激烈。价格入的增多、服务质量的提升、产品更新换代速度的加快，都促使诸争进入白热化，绝大部分旅行社，尤其是中小型旅行社早早就展开
【学位授予单位】：青岛大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F592.7

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本文编号：2680204