九寨沟风景区品牌管理现状及策略研究

发布时间：2020-10-30 14:12

　　 旅游是一种预消费产品：消费者不能像传统型的消费活动一样可以直观的挑选商品并在付款后形成快速消费。因此购买过程中旅游产品的品牌对消费者购买决策的影响尤为重要。品牌是产品和服务与消费者各种关系的总和。它既是某种标志、符号又是消费者消费某种产品的体验和感受。每个品牌的背后都有一种产品和服务支撑品牌的形象和理念,但同时品牌又必须超越这种产品或服务,而相对独立存在。在现代营销理念中,品牌可以说是营销的核心和灵魂,品牌是吸引消费者购买的重要因素之一。在旅游业向大服务和大文化产业延伸的今天,旅游景区品牌的中心辐射功能日益突出。依托优势品牌是拓展景区旅游业发展的根本所在。 位于四川阿坝州境内的九寨沟风景名胜区,是一个集山水风光和藏羌文化于一体的国家级风景名胜区,也是四川省旅游品牌三张王牌之一(四川省政府主推的旅游的三张王牌主要是：九寨沟、大熊猫、三星堆)。其景区特殊的地质地貌,丰富的生物种群以及大规模的原始森林为其赢得“世界自然遗产”、“世界生物圈保护区”、“绿色环球21”三项桂冠。在三十余年的开发建设工作中以及在与美国黄石公园、美国优胜美地公园等国际著名风景区的交流合作中,九寨沟风景名胜区管理局,一方面通过积极交流和培训其管理人员,以提升其管理软件,另一方通过积极改造和完善其设施设备,以提升其景区硬件,由此九寨沟管理局通过上述活动正自立于将景区打造成为国际、国内知名旅游目的地,因此,提升其境区在市场中的吸引力,推广其正面形象以建立游客合理期望值,成为九寨沟风景名胜区管理局未来工作的重中之重。 本研究由此通过总结九寨沟风景名胜区目前的品牌管理现状,深度调研其品牌推广中的各项工作结果以及不足之处,得出结论并提出建议,从而实现把九寨沟风景名胜区打造成为国际知名旅游品牌的目标。 由于九寨沟风景名胜区地处四川边缘,是藏、羌、汉三族混居之地,属于边远民族地区,同时也是民族文化过渡带地区,景区同时具有优美的自然风光、独特的地质地貌以及有限的民俗文化。这些几乎是大多数中国风景名胜区都具有的特点。因此研究中国风景名胜区经营管理现状以九寨沟风景名胜区为研究对象,具有显著的典型性和代表性意义。另外,九寨沟经过三十年的开发建设,在中国众多的风景名胜区中脱颖而出,无论在管理方面还是在硬件设施方面都具有一定的先进性。因此,研究九寨沟的品牌建设工作而得出的结论与建议,对于全国其它风景名胜区具有及佳的参考和借鉴意义。 本研究首先通过对品牌,旅游品牌,旅游风景品牌,九寨沟风景名胜区等关键词和相关研究文献的总结与提炼,确定出针对九寨沟风景名胜区的品牌知名度,品牌满意度,品牌忠诚度以及品牌形象的相关测量维度,并由此设计出相关问卷问题。调查初期本研究尝试采用对比式的方式,对随机抽取的游客进行跟踪式的调查,设计了两套问卷,分别在进沟前和游览完出沟后填写,期望通过对比分析出游客对景区品牌的期望与实际感受之间的差异,从而确定其对景区品牌的满意度。此次试调研为接下来的调查提供了更为具体的指标体系。本次调研,共发放问卷300份,收回有效问卷278份,有效回收率达到92.7%,问卷采取偶遇法,于2010年7月22号至7月29号之间在九寨沟口进行。 本研究应用描述性统计方法,通过对频数、平均值、标准差以及众数的数据提取,对九寨沟品牌建设和管理的四大方面的基本情况进行了初步总结。在通过应用交叉分析法对不同的人口特征指标与品牌各项维度之间展开对比分析,以探究游客评价的缘由。由此,本研究总结出九寨沟品牌管理现状,并结合景区实际提出了其未来品牌建设工作的相应建议。 本研究的可能创新之处在于：第一,本研究将营销中品牌的概念和相应的研究成果应用于中国风景名胜区的管理经营中,并结合一手数据的整理和分析得出管理结论和建议。这在现有的相关研究中是较少见的。第二,本研究在研究的选点上通过将具有典型性、代表性和先进性的九寨沟风景名胜区设为研究对象,从而对全国的风景名胜区都有积极的参考和借鉴意义,这是目前旅游品牌相关研究文献所不具备的。
【学位单位】：西南财经大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2011
【中图分类】：F592.7
【部分图文】：

工作所能做出的最优选择，进行了提示性和启示性的描述与建议。而本研究的局限以及对本研究和本领域未来研究的展望也附在最后部分。本研究的技术路线如下图1所示:思思路的形式 式 关关键词文献收集集 集相关研究文献收集整理理 理相关研究方法的文献收集集定定性理论综合总结 结 九九寨沟风景名胜区品牌调查的量表表 表研究方法的确定定 描描述性统计计计计计计计计计计计计计计计计计 调调调调调调调调调查数据的整理总结 结 九九寨沟品牌忠诚度 度度九寨沟品牌联想想现现状和I’ed题的总结和提炼 炼 具具体结论和建议措施 施 图1本研究的技术路线说明

九寨沟风景区品牌调查年龄分布情况

山60一八︺一卜O︸nU︸d人叮.︸八︺门‘︸勺d一工20﹄…26一35岁19一25岁19岁以下708090图2九寨沟风景区品牌调查年龄分布情况二、性别在本次调研的有效问卷中，性别有效份数为239份。其中男性为129人，女性为110人，各占54%和46?0三、职业在有效问卷中，职业有效份数为280份。在职业总数中排名前三位的分别是教师、学生和职员，所占比例分别为36.490、13.6ry0和7.10/0。
【参考文献】

相关期刊论文 前6条

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2 檀小舒;旅游地品牌形象的理论认知与建构策略——兼及龙岩市旅游形象的分析[J];闽西职业大学学报;2003年03期

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相关硕士学位论文 前1条

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本文编号：2862588