评论者旅行模式与酒店评论属性的匹配作用对在线评论有用性的影响

发布时间：2021-01-25 14:26

　　本研究基于匹配效应理论,探究评论者旅行模式与评论属性的匹配作用对于评论有用性的影响。研究结论表明:（1）旅行模式与酒店评论属性存在匹配效应,独自旅行者生成的酒店评论中包含更多的功能性评语时,后续消费者对该评论感知有用性更高;相反,后续消费者对结伴旅行者生成的包含更多享乐属性评语的在线评论感知有用性更高;（2）感知正确在旅行模式和评论属性匹配过程中起中介作用。研究结论不仅帮助消费者甄别酒店在线评论的有用性;而且消费者的良好体验又间接为酒店的正向口碑传播做出贡献。 

【文章来源】：新经济. 2020,(07)

【文章页数】：5 页

【部分图文】：

假设模型图

结果显示，满足要求的评论共21448条，其中独自出行的评论9025条，结伴出行评论12423条，卡方统计显示，当旅行模式为独自旅行时，有用性评论中有更高的比例是功能性评论（61.141%vs.36.859%;χ2(1)=1237.117,p<0.000），具体比例见图2。2.2研究二：感知正确的中介作用

两因素被试间方差分析发现，旅行模式和酒店评论属性的主效应均不显著（Fs<1），旅行模式和评论属性的交互效应显著（F(1,142)=22.16,p<0.001）。进一步的简单效应分析发现，在独自出行组，被试对于功能属性评论的有用性评价得分（M=4.782,SD=1.161）显著高于被试对于享乐性属性评论有用性的得分（M=3.821,SD=1.220;F(1,66)=11.057,p=0.001）。在结伴出行组，被试对于享乐性属性评论的有用性评价得分（M=5.011,SD=1.044）显著高于功能性属性评论的有用性得分（M=3.962,SD=0.961;F(1,66)=18.713,p<0.001）。重复验证了本研究的主要假设以及研究一的结果（结果如图3所示）。(2）中介作用的分析

【参考文献】：
期刊论文
[1]国内外旅游在线评论研究综述[J]. 张补宏,周旋,广新菊.  地理与地理信息科学. 2017(05)



本文编号：2999379