网约车企业人力资源管理风险评估研究

发布时间：2025-05-13 05:28

　　网约车作为共享经济的典型代表,已成为多样化出行的风口行业,呈现蓬勃发展的态势。它的出现提升了社会运力水平,丰富了民众出行方式,因而从诞生之日起便受到社会大众的广泛关注,凭借其低廉的价格和便捷的服务迅速俘获人心。市场的繁荣吸引大量司机涌入平台,这一方面是对社会闲散资源的充分利用和城市运力的有效补充;但另一方面,作为松散人力资源,群体基数过大、工作自由度高、难以进行统一线下管理的现实状况也给传统的劳动者和资本方的关系带来了一定挑战。兼职司机在招聘录用、培训开发、绩效薪酬、劳动关系等诸多管理方面都较为特殊,不适用于传统的人力资源管理模式,无形中加大了网约车企业人力资源管理的难度,也暴露出更多潜在的人力资源管理风险问题。若网约车企业缺乏风险管理意识,不能正确地分析和评估所面临的风险,就无法进行有效的防范和抵御,最终将被激烈的市场竞争所淘汰,同时也不利于行业的规范发展和社会的稳定。因此,如何对网约车企业人力资源管理风险进行有效评估,提升企业风险管理水平,是本文所研究的问题。本文选取网约车企业中最能体现共享经济内涵和平台人力资源管理特色的司机群体为研究切入点。首先,分析了其人力资源管理的特点:一是管...

【文章页数】：69 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
1 绪论
    1.1 研究背景与意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究综述
        1.2.1 国外研究综述
        1.2.2 国内研究综述
    1.3 研究方案
        1.3.1 研究对象
        1.3.2 研究内容
        1.3.3 研究方法
    1.4 论文创新点
2 相关概念界定及研究的理论基础
    2.1 相关概念
        2.1.1 网约车企业
        2.1.2 人力资源管理风险
        2.1.3 人力资源管理风险评估
    2.2 人力资源管理风险评估的理论基础
        2.2.1 风险管理理论
        2.2.2 权变管理理论
        2.2.3 综合激励理论
3 网约车企业人力资源管理的特点及其风险分析
    3.1 网约车企业人力资源管理的特点
        3.1.1 管理对象特殊
        3.1.2 管理关系复杂
        3.1.3 管理方式灵活
    3.2 网约车企业人力资源管理风险的识别
        3.2.1 风险识别主体
        3.2.2 风险识别流程
        3.2.3 风险识别方法
    3.3 网约车企业人力资源管理风险的具体内容
        3.3.1 招聘管理环节
        3.3.2 培训开发环节
        3.3.3 绩效薪酬管理环节
        3.3.4 劳动关系管理环节
        3.3.5 网约车企业人力资源管理风险识别结果
4 网约车企业人力资源管理风险评价
    4.1 确立风险评价原则
    4.2 选择风险评估方法
    4.3 建立风险评价指标体系
    4.4 构建风险评价模型
        4.4.1 风险影响和风险发生概率
        4.4.2 用Borda值和Borda序值优化风险结
        4.4.3 用层次分析法确定风险权重
        4.4.4 总体风险的量化评价
    4.5 实施风险评价
        4.5.1 实施准备
        4.5.2 问卷调查
        4.5.3 数据分析
        4.5.4 结果运用
        4.5.5 反馈修正
5 网约车企业人力资源管理风险评价的实证分析
    5.1 样本选取
        5.1.1 滴滴出行公司简介
        5.1.2 滴滴出行公司人力资源管理状况
    5.2 调查问卷的设计与发放
        5.2.1 问卷设计
        5.2.2 问卷发放
    5.3 数据处理与分析
        5.3.1 风险等级初评定
        5.3.2 优化风险结
        5.3.3 确定风险权重
    5.4 实证结果
6 防范和控制网约车企业人力资源管理风险的对策建议
    6.1 招聘录用风险防范与控制
        6.1.1 制定合理人力资源规划
        6.1.2 完善平台司机甄选录用机制
    6.2 培训开发风险防范与控制
        6.2.1 扩大培训受众
        6.2.2 丰富培训内容
        6.2.3 创新培训方式
        6.2.4 落实培训评估
    6.3 绩效薪酬风险防范与控制
        6.3.1 优化绩效考核
        6.3.2 合理薪酬结构设计
        6.3.3 加强司机申诉渠道建设
        6.3.4 完善防作弊机制
    6.4 劳动关系风险防范与控制
        6.4.1 加强劳动合同管理
        6.4.2 妥善处理矛盾冲突
        6.4.3 关注兼职司机
        6.4.4 完善退出机制
7 结论
    7.1 研究结论
    7.2 有待进一步研究的问题
致谢
参考文献
附录A：用MATLAB求风险指标权重的程序
附录B：网约车企业人力资源管理风险调查问卷Ⅰ
附录C：网约车企业人力资源管理风险调查问卷Ⅱ
攻读学位期间发表的学术论文目录



本文编号：4045813