服务产品设计方案组合的决策方法

发布时间：2017-12-22 22:27

  本文关键词：服务产品设计方案组合的决策方法　出处：《工业工程与管理》2014年06期 　论文类型：期刊论文

  更多相关文章： 服务产品设计 方案组合 方向性相容 多目标优化模型

【摘要】：服务产品设计方案的选择或组合问题是服务企业运作管理中最重要的内容之一。研究了服务产品设计过程中方案组合的决策方法。考虑不同服务要素下的备选方案之间的方向性相容关系,以服务产品满足顾客期望的程度最大化和服务产品的总体相容度最大化为目标,建立了服务产品设计中方案组合的多目标优化模型。根据模型的特点,设计出相应的多目标进化算法对模型进行求解,获得服务产品设计中的最优方案组合。最后,通过一个移动传媒服务产品的实际例子,验证提出方法的可行性和有效性。
【作者单位】： 东北大学工商管理学院;
【基金】：国家自然科学基金资助项目(71271050) 高等学校博士学科点专项科研基金资助课题(20110042110011)
【分类号】：C934;F719
【正文快照】： 1引言随着服务经济的快速转型,服务业在人们的日常生活中发挥着越来越重要的作用[1-3]。在服务企业中,服务产品设计方案的确定和选择是运营管理的核心部分,服务企业只有不断设计出新的服务产品来迎合顾客需求,才能在竞争激烈的市场上立于不败之地。在服务产品设计过程中,需要

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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