论电力全员营销工作制度的设立

摘要：为求得供电企业的生存和发展，必须构筑全新的电力全员营销工作机制，增强员工的市场意识、责任意识、竞争意识、危机意识，以实现供电企业电力资源的合理配置、效益的稳步增长和企业的持续发展。

制度设立

随着我国社会主义市场经济体制的确立，电力体制改革也在不断深人，电力市场正发生着深刻的变化。为求得供电企业的生存和发展，必须在安全生产、强化管理、提高效益、降低成本的同时，彻底改变在计划经济下形成的“重生产，轻经营”的旧观念，全面实现供电企业经营理念的跨越式转变，积极开拓电力市场，深人挖掘用电市场潜力，树立以客户需求为中心的市场营销理念，构筑全新的电力全员营销工作机制，不断增强员工的市场意识、责任意识、竞争意识、危机意识，以实现供电企业电力资源的合理配置、效益的稳步增长和企业的持续发展。

供电营销，就是在变化的电力需求和市场环境中，为满足消费者需要，实现供电企业目标的商务活动和管理过程。界定电力全员营销工作机制的基本内涵，首先要全面深刻认识电力商品本身特性和营销特点；电力作为商品，即具有其他商品的一般属性，可以买卖、交换并满足人们的某种需要。同时又具有其与众不同的特点：不可储存性、价格稳定性、消费

群体的广泛性和多样性、绿色的环保能源及具有赊销性和产品的易失性。

〕对概念的理解必须把握四性：一是实质性，就是结合供电企业实际，建立以市场为导向，以客户为中心的全员营销工作责任机制；二是全员性，就是要全员关注电力营销，全员参与电力营销，全员对电力营销负责；三是全过程性，就是对所有生产、产品和服务过程的各环节，实行为营销服务，为下道工序服务的管理；四是目的性，就是要最大限度地提高企业的获利能力。

二、客观必然性

〕

首先，从“以市场为导向”现代营销发展的趋势来看，满足人们的消费需求是市场营销活动的目的，只有实现这一目标，企业才能生存和发展。因此，必须确立全员营销的观念。

最后，从电力产品和销售市场的特点来看，这些特点容易导致电力经营者忽视或者畏惧市场的培育和发掘，因此在供电企业中确立全员营销观念，增强全员市场意识就显得尤为重要。

三、框架体制

电力全员营销工作机制是供电企业按照市场的要求建立的，以营销为中心对所有生产、产品和服务过程所进行的一种全员关注、全员参与、全员负责的组织管理活动过程。其框架包括以下内容：

即建立以市场需求为导向，以满足客户需求为中心的全员营销管理工作机制。

第二，电力全员营销工作机制应靠两项制度作为保证

第三，电力全员营销工作机制必须以量化指标为考核依据

一是销售量指标即售电量指标；二是损失量指标即线损率指标；三是服务量指标即服务满意度指标。

第四，电力全员营销工作机制必须树立四种意识

四是全员责任意识即全员履行营销义务、全员承担营销职责、全过程实行经营管理。

第五，电力全员营销工作机制要引入五种策略

四是技术支持策略，即在电力技术改造中要重视技术含量的提升，要确立今天的技术含量就是明天的市场容量的观念；

五是品牌形象策略，即在电力销售服务中要重视通过树立自己的品牌形象来获得电力消费者的青睐。

四、构建措施

建立电力全员营销的基本构建措施包括以下内容：

第二，施行全过程的营销职责范围，建立电力全员营销工作机制，必须着手建章立制，建立从规划、设计、施工、运行、配送、抄收、维护到服务各环节的营销管理制度和办法，建立一切为了保销、一切为了多销、一切为了促销的经营管理机制。

第三，施行商业化的营销运作模式，建立电力全员营销工作机制的根本目的，是为了促进供电企业适应市场化的要求，推进供电企业的商业化运营。为此，我们必须努力学习、借鉴、移植、嫁接市场中成功的商业化营销运作经验。

第五，施行品牌化的营销发展战略，在激烈的市场竞争中，要使企业立于不败之地，，必须努力创建自己的品牌。就供电企业而言，必须注重企业安全形象、产品品质形象、公认服务形象、员工素质形象、公关关系形象、整体社会形象、文明建设形象、法制意识形象等的建设。

此外，建立电力全员营销工作机制必须处理好营销与生产、安全、服务三者的关系，必须坚持生产、营销并重的原则，坚持“安全第一”的方针，坚持做到“三满意”即政府满意、社会满意、群众满意。

参考文献：

1.吴涛：对建立电力全员营销工作机制的思考[J]；农电管理，2003.（6）

2.方军：中国电力工业改革与电力市场，电力体制改革参考资料汇编，内部资料，2006年

3.张涛：建立供电所电力全员营销工作机制的探讨[J]；贵州电力技术，2010（4）

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