建设银行C支行员工工作压力管理研究

发布时间：2025-05-08 03:38

　　商业银行在市场经济中发挥着极关键的杠杆作用,因银行相关业务涉及面广,容错率低,对银行从业人者提出了很高的要求。随着近几年,中国经济体制不断的在寻求变革和优化,中国经济面向全球开放的程度越来越大,与全球经济的协同性越来越高,商业银行所处的宏观经济环境也越来越复杂。特别是国外商业银行的战略进入和国内新商业银行、电商银行的兴起,使得银行业竞争逐渐白热化。银行的业务品种不断增加、考核指标不断加重、对服务质量的要求越来越高、内部考核晋升淘汰日趋严格、超负荷的工作强度等这些情况都直接导致了银行工作者所承受的工作压力日益加深,工作效率降低,对工作的喜好和认可程度、对单位的归属感降低,进而影响整个企业绩效。因此,员工的工作压力管理备受企业管理者和研究者的关注。本文选取建设银行C支行不同岗位的员工为调查对象,采用调查问卷和访谈的方式对C支行不同岗位的员工的工作压力现状和工作压力源进行调查,并根据调查结果进行分析。研究结果表明,建设银行C支行员工工作压力总体处于较高水平,不同岗位的员工工作压力排序为:柜员>客户经理>中后台管理人员>高层管理人员。不同岗位的工作压力来源具有相似性,无论是一线...

【文章页数】：60 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 研究内容与思路
        1.2.1 研究内容
        1.2.2 研究思路
    1.3 研究方法
    1.4 论文的创新点
    1.5 国内外相关理论研究综述
        1.5.1 国内外相关理论及研究
        1.5.2 国内外研究述评
第二章 建设银行C支行员工压力现状分析
    2.1 建设银行C支行概况
        2.1.1 建设银行C支行经营情况
        2.1.2 建设银行C支行员工规模及岗位分布
    2.2 建设银行C支行员工压力现状分析
    2.3 建设银行C支行员工工作压力现行管理措施
第三章 建设银行C支行员工工作压力源调查分析
    3.1 建设银行C支行员工工作压力源现状调查
        3.1.1 问卷调查的设计
        3.1.2 样本分布情况
        3.1.3 工作压力量表总体分析
        3.1.4 不同岗位员工工作压力量表分析
    3.2 建设银行C支行员工工作压力源分析
        3.2.1 组织因素
        3.2.2 个人因素
第四章 建设银行C支行员工工作压力管理对策
    4.1 组织管理对策
        4.1.1 合理制定员工工作量和培训计划
        4.1.2 组建小型团队,强化担当意识,优化考核制度
        4.1.3 强化同业竞争优势
        4.1.4 增加员工组织认同感和归属感,优化员工晋升渠道
        4.1.5 改善工作条件
        4.1.6 加强员工人文关怀
    4.2 个人管理对策
        4.2.1 明确职业定位和自我发展规划
        4.2.2 正确认知自我能力,加强自主学习
        4.2.3 处理好工作与生活的冲突
        4.2.4 平衡好工作与家庭的关系
        4.2.5 正确认知压力,学会缓释压力
        4.2.6 协调好人际关系
第五章 研究的结论和展望
    5.1 研究的结论
    5.2 研究的局限性
    5.3 未来展望
参考文献
附录1 建设银行C支行员工压力访谈提纲
附录2 建设银行C支行员工压力水平测试问卷
附录3 建设银行C支行员工压力源调查问卷
致谢



本文编号：4044260