广州市白云区人社局编制差异人员工作满意度研究

发布时间：2020-09-29 07:31

　　目前,我国的公共行政部门的工作人员主要由公务员、事业编制人员、政府雇员和其他临时人员等四类人员构成。公共部门的员工作为行使公共权力的主体,向公众提供公共产品和公共服务,其工作表现将直接影响公共部门的行政效率和服务质量。因此,对公共部门各类员工的工作满意度进行研究,对提升政府的施政能力和服务水平,是非常有必要的。本文运用成熟的工作满意度量表,对笔者所在单位的各类身份编制人员进问卷调查,并借助SPSS统计分析软件,对各类人员的工作满意度进行分析比较,得出结论如下:总体工作满意度由上司、同事、报酬、福利、认同感、信息沟通、工作性质、晋升机会、规章制度等9个维度构成。各类人员的总体满意度介乎满意与不满之间,但均对同事、上司表现出满意,而对报酬、福利不满。同时,除公务员外都对工作性质满意;除事业编制人员外都对晋升机会不满;而公务员和事业编制人员也对规章制度不满。不同身份编制人员在总体满意度上存在显著差异,其他个体因素对总体满意度的影响不明显。除上司和认同感维度外,其他维度的满意度或多或少受各种个体因素的影响而存在显著差异。构成各类编制人员工作满意度的关键因子存在显著的差异。最后,结合本次研究得出的结论,分别对公务员、事业编制人员、政府雇员和其他临时人员提出改善工作满意度的建议,使本次研究具有现实意义。
【学位单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2016
【中图分类】：D630.3
【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
一、绪论
    （一）研究背景
    （二）研究问题及意义
    （三）研究的创新与不足
二、工作满意度研究综述
    （一）工作满意度的涵义
    （二）工作满意度研究的基础理论
    （三）工作满意度的研究现状
    （四）工作满意度的测量
三、研究设计
    （一）研究内容、思路、方法及技术路线
    （二）研究问题与研究假设
    （三）调查问卷设计
    （四）分析工具及统计方法
四、实证研究与数据分析
    （一）调查问卷的效度和信度检验
    （二）调查样本的构成及概况
    （三）调查结果的描述性分析
    （四）个体因素对工作满意度影响分析
    （五）身份编制因素对工作满意度影响分析
    （六）各类编制人员工作满意度构成因素分析
五、研究结论与假设验证
    （一）研究结论
    （二）研究假设验证
六、提高工作满意度的建议
    （一）提高总体工作满意度的一般建议
    （二）提高本单位各类人员工作满意度的建议
参考文献
附录
    附录A 部门领导访谈提纲
    附录B 一般工作人员工作满意度访谈提纲
    附录C JSS工作满意度量表（原版）
    附录D 公共部门员工工作满意度调查问卷
致谢
作者简历

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