佛山市政务服务标准化建设研究
发布时间：2022-09-17 18:21
政务服务标准化建设是提高政府行政效率和质量、打造“阳光政府”、强化政府职能和资源共享的一项重要工作。随着我国“互联网+政务服务”的不断深化发展,政务服务标准化建设成为各地政府积极探索的对象。佛山市在推进“一门式一网式”政务服务创新改革的同时,推动了政务服务标准化的建设,逐步形成跨部门、跨区域、跨层级的联动机制,不断加强信息资源整合与共享,促进标准化建设的深度发展。本文首先对佛山市政务服务标准化建设中,采取的各项措施进行归纳总结。在此基础上,对佛山市政务服务标准化建设实践进行深入分析,通过实地调研、搜集相关资料和数据,对全市五区建设情况进行对比分析,总结出佛山市政务服务标准化建设过程中存在的问题。认为佛山市在政务服务标准化建构和发展中存在综合窗口设置尚未完全统一、服务事项标准化应用缺乏深度、标准化操作性有待优化、网络标准化平台不统一与数据共享难等问题,并且在既有的政务服务创新的各种举措和实践过程中没能够系统的解决。本文针对这些问题产生的原因进行了深刻剖析,从构建完整的标准化体系、建立健全监督考评机制、构建服务与能力协同发展机制、推进数据平台无缝对接与数据共享合作四个方面,运用政务服务标准...
【文章页数】：47 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究综述
1.2.1 国外研究综述
1.2.2 国内研究综述
1.2.3 国内外研究现状简评
1.3 研究路径与方法
1.3.1 研究路径
1.3.2 研究方法
1.4 本文创新点
2 政务服务标准化的相关概念和基础理论
2.1 政务服务标准化的相关概念
2.1.1 标准化
2.1.2 政务服务标准化
2.1.4 政务服务标准化内容
2.2 政务服务标准化建设的基础理论
2.2.1 政务服务标准化流程再造理论
2.2.2 整体性政府理论
2.3 政务服务标准化建设的必要性
2.3.1 民主意识催生标准化建设
2.3.2 政务服务集约化发展的需要
3 佛山市政务服务标准化建设现状
3.1 佛山市政务服务标准化建设概况
3.1.1 佛山市五区政务服务中心基本概况
3.1.2 佛山市政务服务标准化建设政策梳理
3.2 佛山市政务服务标准化建设现状分析
3.2.1 推行综合窗口通办
3.2.2 政务服务事项标准化梳理
3.2.3 审批服务方式标准化的制定
3.2.4 推进标准化政务平台建设
4 佛山市政务服务标准化建设问题及原因分析
4.1 佛山市政务服务标准化建设问题
4.1.1 综合窗口设置尚未完全统一
4.1.2 服务事项标准化应用缺乏深度
4.1.3 标准化操作性有待优化
4.1.4 网络平台不统一与数据共享难
4.2 佛山市政务服务标准化建设问题的原因分析
4.2.1 标准化服务体系不够健全
4.2.2 标准化建设监督考评的缺失
4.2.3 服务能力与建设能力的不统一
4.2.4 信息技术和开放共享意识的缺失
5 国内外政务服务标准化建设实践经验借鉴
5.1 深圳市“大政务”服务
5.2 杭州市“一网式”服务
5.3 柏林“一站式”服务
本章小结
6 完善佛山市政务服务标准化建设的对策建议
6.1 构建完整的标准化服务体系
6.2 建立健全监督考评机制
6.3 构建服务与能力协同发展机制
6.4 推进标准化政务网络平台无缝对接
结论
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]从“碎片化”到“整体化”:清单管理制度健全路径探论[J]. 王湘军,李雪茹. 行政论坛. 2019(02)
[2]美国移动政务建设及其对我国的启示[J]. 易兰丽,黄梅银,田红红. 电子政务. 2019(03)
[3]智能政务推进中的开放式协同策略[J]. 薛泽林. 学习与实践. 2019(02)
[4]“互联网+审批服务”:实践、反思与展望[J]. 颜佳华,方浩伟. 中国行政管理. 2019(02)
[5]“互联网+政务”流程再造研究[J]. 苏荣泽. 经济研究导刊. 2019(03)
[6]“互联网+政务服务”再升级[J]. 马红丽. 中国信息界. 2018(06)
[7]政务信息系统实施策略探析[J]. 杨达. 信息与电脑(理论版). 2018(23)
[8]对标“一次办好”推进政务服务标准化智能化便民化[J]. 机构与行政. 2018(10)
[9]“互联网+政务服务”发展的困境及实现策略研究[J]. 杨慧,易兰丽. 现代管理科学. 2018(08)
[10]佛山推行“一门式一网式”政务服务[J]. COPSR,Foshan City;. 中国机构改革与管理. 2018(07)
硕士论文
[1]佛山市行政审批一体化项目的设计与实现[D]. 陈冠文.中山大学 2013
本文编号：3679721
【文章页数】：47 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究综述
1.2.1 国外研究综述
1.2.2 国内研究综述
1.2.3 国内外研究现状简评
1.3 研究路径与方法
1.3.1 研究路径
1.3.2 研究方法
1.4 本文创新点
2 政务服务标准化的相关概念和基础理论
2.1 政务服务标准化的相关概念
2.1.1 标准化
2.1.2 政务服务标准化
2.1.4 政务服务标准化内容
2.2 政务服务标准化建设的基础理论
2.2.1 政务服务标准化流程再造理论
2.2.2 整体性政府理论
2.3 政务服务标准化建设的必要性
2.3.1 民主意识催生标准化建设
2.3.2 政务服务集约化发展的需要
3 佛山市政务服务标准化建设现状
3.1 佛山市政务服务标准化建设概况
3.1.1 佛山市五区政务服务中心基本概况
3.1.2 佛山市政务服务标准化建设政策梳理
3.2 佛山市政务服务标准化建设现状分析
3.2.1 推行综合窗口通办
3.2.2 政务服务事项标准化梳理
3.2.3 审批服务方式标准化的制定
3.2.4 推进标准化政务平台建设
4 佛山市政务服务标准化建设问题及原因分析
4.1 佛山市政务服务标准化建设问题
4.1.1 综合窗口设置尚未完全统一
4.1.2 服务事项标准化应用缺乏深度
4.1.3 标准化操作性有待优化
4.1.4 网络平台不统一与数据共享难
4.2 佛山市政务服务标准化建设问题的原因分析
4.2.1 标准化服务体系不够健全
4.2.2 标准化建设监督考评的缺失
4.2.3 服务能力与建设能力的不统一
4.2.4 信息技术和开放共享意识的缺失
5 国内外政务服务标准化建设实践经验借鉴
5.1 深圳市“大政务”服务
5.2 杭州市“一网式”服务
5.3 柏林“一站式”服务
本章小结
6 完善佛山市政务服务标准化建设的对策建议
6.1 构建完整的标准化服务体系
6.2 建立健全监督考评机制
6.3 构建服务与能力协同发展机制
6.4 推进标准化政务网络平台无缝对接
结论
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]从“碎片化”到“整体化”:清单管理制度健全路径探论[J]. 王湘军,李雪茹. 行政论坛. 2019(02)
[2]美国移动政务建设及其对我国的启示[J]. 易兰丽,黄梅银,田红红. 电子政务. 2019(03)
[3]智能政务推进中的开放式协同策略[J]. 薛泽林. 学习与实践. 2019(02)
[4]“互联网+审批服务”:实践、反思与展望[J]. 颜佳华,方浩伟. 中国行政管理. 2019(02)
[5]“互联网+政务”流程再造研究[J]. 苏荣泽. 经济研究导刊. 2019(03)
[6]“互联网+政务服务”再升级[J]. 马红丽. 中国信息界. 2018(06)
[7]政务信息系统实施策略探析[J]. 杨达. 信息与电脑(理论版). 2018(23)
[8]对标“一次办好”推进政务服务标准化智能化便民化[J]. 机构与行政. 2018(10)
[9]“互联网+政务服务”发展的困境及实现策略研究[J]. 杨慧,易兰丽. 现代管理科学. 2018(08)
[10]佛山推行“一门式一网式”政务服务[J]. COPSR,Foshan City;. 中国机构改革与管理. 2018(07)
硕士论文
[1]佛山市行政审批一体化项目的设计与实现[D]. 陈冠文.中山大学 2013
本文编号：3679721
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/zhengwuguanli/3679721.html
