成都市政府公务员职业倦怠调查研究

发布时间：2017-06-15 14:02

  本文关键词：成都市政府公务员职业倦怠调查研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：职业倦怠也称工作倦怠,是指专业工作者在所处工作环境中所表现出来的身体异常反应与情绪衰竭的病症现象。近年来,随着社会发展、行政体制改革深入以及工作、生活、思想等多方面压力影响,公务员职业倦怠现象有逐渐加重趋势。公务员职业倦怠现象严重地影响到了公务员身心健康、导致公务员队伍的不稳定和较高的流失率,影响政府的服务水平、管理水平和办事效率,也对党的执政能力造成了极大影响。本论文以成都市政府公务员作为调查研究对象,问卷调查对象范围为成都市级机关以及所辖区市县和乡镇街道办事处政府机关公务员,调查问卷采取匿名形式进行,涵盖成都市行政执法类、综合管理类、专业技术类三类政府公务员。通过对有效问卷和个案访谈资料的调查数据,采用SPSS13.0 for windows和AMOS7.0for windows进行处理,主要作探索性因子分析、信效度分析、描述性分析和差异显著性检验。为本文的研究分析提供实证数据支撑。通过对491名政府公务员调查分析发现,成都市政府公务员普遍存在职业倦怠问题,但倦怠程度整体表现不高。在职业倦怠三个维度中,本研究运用里克特7分等级量表,对调查结果进行分类检出,分析表明在情绪衰竭维度上有40.0%政府公务员存在倦怠问题,在玩世不恭维度,有36.7%公务员存在倦怠问题,在成就感低落维度,有38.5%政府公务员存在倦怠问题。通过单因素方差分析,政府公务员职业倦怠三个维度不仅与性别、年龄、学历、职务职级、收入、工作年限、任职年限等方面存在显著差异性,而且在工作地域、部门、性质等方面也存在显著差异性。鉴于此,论文除分析了公务员职业倦怠的成因以及危害性外,还分别从公务员个人、组织、社会等三个层面提出干预、规避和缓解政府公务员职业倦怠的路径和措施,论文研究对于维护公务员身心健康,推动政府公务员队伍健康发展,提高政府工作效能,促进和谐社会的构建,具有重要的理论意义和现实意义。
【关键词】：成都市 政府公务员 职业倦怠 调查研究
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D630.3
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 绪论11-20
• 1.1 研究的背景和意义11-12
• 1.2 国内外相关研究综述12-15
• 1.2.1 国内研究现状12-14
• 1.2.2 国外研究现状14-15
• 1.3 相关概念与理论概述15-18
• 1.3.1 公务员职业倦怠的含义及表现15
• 1.3.2 公务员职业倦怠的测评指标15-16
• 1.3.3 目前公务员职业倦怠的主要测评方法16-17
• 1.3.4 公务员职业倦怠相关理论17-18
• 1.4 研究思路与内容18-19
• 1.4.1 研究的思路18
• 1.4.2 研究的内容18-19
• 1.5 研究方法19-20
• 1.5.1 问卷调查法19
• 1.5.2 访谈法19
• 1.5.3 比较研究法19-20
• 第二章 调查方案的设计实施与效度信度分析20-31
• 2.1 调查方案的设计20-22
• 2.1.1 调查目的20
• 2.1.2 调查范围20
• 2.1.3 调查内容20-21
• 2.1.4 调查方法21-22
• 2.2 调查工作的实施22-27
• 2.2.1 调查问卷的发放与回收实施22
• 2.2.2 个案访谈22-24
• 2.2.3 调查数据收集及分析24-25
• 2.2.4 调查样本基本特征25-27
• 2.3 调查的效度与信度分析27-31
• 第三章 成都市政府公务员职业倦怠总体状况调查分析31-51
• 3.1 公务员职业倦怠总体情况分析31-33
• 3.2 公务员职业倦怠与自身因素分析33-44
• 3.2.1 公务员性别与职业倦怠情况分析34-35
• 3.2.2 公务员年龄与职业倦怠情况分析35-37
• 3.2.3 公务员职级与职业倦怠情况分析37-38
• 3.2.4 公务员收入与职业倦怠情况分析38-40
• 3.2.5 公务员工作年限及现职年限与职业倦怠情况分析40-43
• 3.2.6 公务员学历与职业倦怠情况分析43-44
• 3.3 不同区域政府公务员职业倦怠的差异性分析44-47
• 3.3.1 主城区公务员职业倦怠情况分析45-46
• 3.3.2 二圈层市（县）公务员职业倦怠情况分析46
• 3.3.3 三圈层市（县）公务员职业倦怠情况分析46-47
• 3.4 不同部门层级及岗位性质公务员职业倦怠的差异性分析47-51
• 3.4.1 行政执法类公务员职业倦怠情况分析49
• 3.4.2 专业技术类公务员职业倦怠情况分析49-50
• 3.4.3 综合管理类公务员职业倦怠情况分析50-51
• 第四章 成都市政府公务员职业倦怠形成影响因素调查分析51-63
• 4.1 成都市政府公务员职业倦怠总体成因分析51
• 4.2 公务员个人因素导致的职业倦怠成因分析51-55
• 4.2.1 公务员个人期望导致的职业倦怠成因分析52
• 4.2.2 角色认知导致的职业倦怠成因分析52
• 4.2.3 工作负荷导致的职业倦怠成因分析52-54
• 4.2.4 工作挑战性导致的职业倦怠成因分析54-55
• 4.3 组织因素导致的公务员职业倦怠成因分析55-60
• 4.3.1 收入分配不公导致公务员职业倦怠成因分析56
• 4.3.2 社会保障和劳动保障体系不健全导致公务员职业倦怠成因分析56-57
• 4.3.3 职业培训不足导致公务员职业倦怠成因分析57-58
• 4.3.4 工作纪律过严导致公务员职业倦怠成因分析58
• 4.3.5 领导能力和艺术欠缺导致公务员职业倦怠成因分析58-59
• 4.3.6 年终考评不科学不规范导致公务员职业倦怠成因分析59
• 4.3.7 职务晋升难导致公务员职业倦怠成因分析59
• 4.3.8 职责不明导致公务员职业倦怠成因分析59-60
• 4.4 社会因素导致的公务员职业倦怠成因分析60-63
• 4.4.1 社会期望过高导致公务员职业倦怠成因分析61
• 4.4.2 行政改革过快导致公务员职业倦怠成因分析61-63
• 第五章 成都市政府公务员职业倦怠化解情况调查分析63-68
• 5.1 公务员自我化解职业倦怠情况分析63-65
• 5.1.1 公务员自我化解职业倦怠的措施分析64
• 5.1.2 公务员自我化解职业倦怠的成效分析64-65
• 5.2 政府部门化解公务员职业倦怠情况分析65-68
• 5.2.1 政府部门化解公务员职业倦怠所采取的措施分析65-66
• 5.2.2 政府部门化解公务员职业倦怠成效分析66-68
• 第六章 化解成都市政府公务员职业倦怠的对策建议68-79
• 6.1 基于公务员个人层面的对策建议68-70
• 6.1.1 树立正确的择业观和职业愿望68
• 6.1.2 提升职业能力与心理保健能力68-69
• 6.1.3 调整个人期望水平69
• 6.1.4 制定合理的个人职业生涯规划69
• 6.1.5 保持积极乐观的心态69-70
• 6.1.6 建立良好的人际关系70
• 6.2 基于组织层面的对策建议70-75
• 6.2.1 加大公务员职业培训力度和培训效果验收71
• 6.2.2 改善领导方式和工作作风71-72
• 6.2.3 完善公务员绩效考评制度建设72
• 6.2.4 简化工作程序，实现精细化管理72-73
• 6.2.5 建立公平的晋升制度73
• 6.2.6 确定合理的公务员工作负荷73-74
• 6.2.7 拓展公务员心理减压渠道74-75
• 6.2.8 建立有效激励机制75
• 6.3 基于社会层面的对策建议75-79
• 6.3.1 应对公务员群体建立合理的期望76
• 6.3.2 正面宣传公务员的形象76-77
• 6.3.3 完善《公务员法》的实施细则77-79
• 第七章 结论79-81
• 致谢81-82
• 参考文献82-85
• 附录一85-88
• 附录二88-89

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