基于用戸需求的校园网络质量管理研究

发布时间：2025-07-02 01:30

　　目前,教育信息化工作已进入高效、快速、稳定、安全的建设阶段。教育信息化正逐渐由搭建校园局域网络基础设施平台转为向精细化管理并与深化应用的发展方向转变。如何应用新一代信息技术实现现代教育信息化的发展,是教育信息化领域面对的全新挑战。而现代信息化管理依赖于高速的校园网络,大数据、云计算、MOOC教学更是对校园网络的质量提出了更高的要求。本文以提升校园网络质量为目的,采用问卷调查法、统计分析法、定性分析、实验法等研究方法,在深入分析校园网络建设现状与存在问题的基础上,利用鱼骨图对影响用户满意度的因素进行分析,利用QFD质量屋工具,将影响因素转换为相应的改进措施。通过问卷调查,深入分析用户需求,利用线性回归建模技术找出能切实提升用户体验感的网络质量关键改进措施,提出改进方案,对改进方案进行风险评估并加以实施,通过有针对性的网络性能的改进,提升校园网络质量。结合Iperf软件的网络性能测试数据,通过网络提升项目前后的网络故障数据对比、网络性能分析数据对比以及运维流程对比来检测改进项目前后的网络性能。改进方案实施后,网络故障数较改造项目实施前有大幅度下降,且运维流程得到了优化,管理制度也得到了改进。...

【文章页数】：77 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图２－１?Ｐｉｎｇ命令参数选项图??（３）选取相应的参数指令进行网络性能测试

图２－１?Ｐｉｎｇ命令参数选项图??（３）选取相应的参数指令进行网络性能测试。??２．?２．?２被动测量方法??被动测量是在指定网络中的特定节点处部署数据采集器，当Ｍ络中有数据经过该特定节点，数据采集器就会检测到当前网络的信息，捕获相关参数。被测量的方法主要基于ＳＮＭＰ协议、Ｎｅ....

图４－１?Ｍ校网络使用需求亲和图??４．?１．?２影响用户满意度因素的初步定性分析??

图４－１?Ｍ校网络使用需求亲和图???２影响用户满意度因素的初步定性分析??本文将讨论影响产品或服务质量的五个因素（人员、机器、原料、方法、环??并与鱼骨图工具相结合，对校园网用户满意度进行初步分析［２９］。运用头脑??法找出影响用户满意度的因素，并结合特征值，依据特征值的相关性....

图４－３基于用户需求的质量功能展开??（５）结果分析??以客户需求的重要度作为加权因子，计算每个改进措施与总用户需求之间的??

?／?，??机器｜?｜方法??图４－２校园网络满意度影响因素因果图??影响校园网络使用满意度的定性分析结果：??人员：部分用户信息素养有待提高；网络设备使用习惯不好。??机器：相关设备处理数据的性能较低；需要増加网络出口带宽。??材料：室外光纤需要更换；室内网线需要更换；部分设备....

图4一SM校网络用户学历统计图

?第四章基于用户体验的Ｍ校校园网络质量分析???对Ｍ校内的教师进行随机抽样，通过网络途径在不同教学年级、不同教学岗??位的教师中分发了?６７份调查问卷，回收６７份，问卷全部有效，有９４．?０３％的用??户通过微信填写调查问卷，有５．?９７％的用户通过网页链接分享进行调查问卷的填?....

本文编号：4055010