基于平衡计分卡的绩效评价体系在英语培训公司中的应用

发布时间：2017-05-02 17:17

  本文关键词：基于平衡计分卡的绩效评价体系在英语培训公司中的应用，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：平衡计分卡自诞生至今已得到了充分的发展，尽管在国外有很多成功的案例，但对于中国企业来说还处于学习和模仿的阶段，在很多方面都有待讨论和研究。平衡计分卡是一种系统的战略绩效管理和评价体系，至今为止世界上各个行业的很多组织都采用了平衡计分卡，并取得了非常可观的效果。如今的企业面对的是竞争激烈的环境，要想在这样的环境中获得成功需要持续的竞争优势，这依赖于系统的管理思维和长远的发展眼光，以及企业战略的有效执行，这要求企业的战略目标落实到每一个方面，并充分发挥企业内部各方面对目标的驱动能力。 E公司是一所英语培训公司，经过十六年的发展已经积累了一定的品牌知名度和市场份额，本文以E公司为研究对象，论证了平衡计分卡绩效评价体系对于提高和改进企业管理状况方面的应用。本文以E公司为研究对象，对E公司的绩效管理现状进行了分析和诊断，在借鉴国内外绩效评价理论的基础上，对比各种绩效评价方法的优缺点，结合企业的自身情况制定相应的绩效管理体系。对企业的内外环境进行战略分析，从企业的使命和愿景出发，充分利用企业的优势和机会，合理调整组织结构和资源分配。将战略目标分解为四个维度的相关指标后，根据不同指标的相对重要性，对绩效评价指标进行权重设置，，制定一套适合于E公司的绩效管理体系。 本文充分应用平衡计分卡理论，着重论述企业在引入平衡计分卡时，怎样围绕战略建立绩效评价体系，将企业战略目标和员工日常工作结合起来，使战略能够得到有效的执行，以提高经营管理能力和核心竞争力，为平衡计分卡在我国外语培训公司的推广和应用提供了一定的参考，具有一定的理论与现实意义。
【关键词】：平衡计分卡 绩效管理 英语培训 业绩评价
【学位授予单位】：天津大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：G522.72
【目录】：

• 中文摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第一章 绪论7-11
• 1.1 研究的背景7-8
• 1.2 研究的意义8
• 1.3 研究的内容8-9
• 1.4 研究的方法9-11
• 第二章 平衡计分卡理论11-21
• 2.1 平衡计分卡的产生11-15
• 2.1.1 战略执行力三要素11
• 2.1.2 绩效评价的定义11-12
• 2.1.3 用财务比率评价业绩12-13
• 2.1.4 最初是用于绩效考核13-14
• 2.1.5 经历了三个主要阶段14-15
• 2.2 平衡计分卡的内容15-18
• 2.2.1 使命、愿景以及价值观15
• 2.2.2 模板中的四个维度15-17
• 2.2.3 平衡的重要性17-18
• 2.3 其他的绩效评价方法18-21
• 2.3.1 经济增加值（EVA）18
• 2.3.2 目标管理（MBO）18-19
• 2.3.3 关键业绩指标（KPI）19-20
• 2.3.4 与平衡计分卡的整合20-21
• 第三章 平衡计分卡的应用21-47
• 3.1 E 公司概况21-26
• 3.1.1 E 公司简介21
• 3.1.2 进行内部调研21-23
• 3.1.3 整理出的问题23-25
• 3.1.4 解决的对策25-26
• 3.2 平衡计分卡实施方案26-30
• 3.2.1 设计的原则26-27
• 3.2.2 设计的步骤27-29
• 3.2.3 设计的重点29-30
• 3.3 公司级平衡计分卡30-37
• 3.3.1 SWOT 战略分析30-32
• 3.3.2 绘制战略地图32-33
• 3.3.3 确定四个维度的战略目标33-35
• 3.3.4 分配指标权重35-36
• 3.3.5 编制平衡计分卡36
• 3.3.6 编制战略行动计划表36-37
• 3.4 部门级平衡计分卡37-43
• 3.4.1 设计部门指标体系37-41
• 3.4.2 设计员工绩效指标41-42
• 3.4.3 绩效计划42-43
• 3.5 绩效管理运作系统43-47
• 3.5.1 设计绩效管理运作系统43-45
• 3.5.2 监测、反馈以及修正45-47
• 第四章 平衡计分卡的保障措施47-53
• 4.1 实施难点47-49
• 4.1.1 平衡计分卡的应用条件47-48
• 4.1.2 企业应注意的问题48-49
• 4.2 保障措施49-53
• 4.2.1 人员保障49-50
• 4.2.2 机制保障50-53
• 第五章 研究结论以及展望53-54
• 参考文献54-57
• 致谢57

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 朱维芳;;以能力素质模型为核心的战略型人力资源管理应用研究——以移动通信行业为例[J];华东经济管理;2007年02期

  本文关键词：基于平衡计分卡的绩效评价体系在英语培训公司中的应用，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：341372