远程教育学生支持服务的学生满意度测评研究综述

发布时间：2017-09-09 12:27

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【摘要】：对远程教育学生支持服务学生满意度的相关文献的综述,主要包括三个部分:第一部分是介绍学生支持服务的相关概念、地位及学生支持服务评价研究现状;第二部分阐述了服务质量和顾客满意度的相关理论和研究成果;第三部分介绍了普通高校远程教育学生满意度的理论成果。通过理论梳理,概括出了几点结论。
【作者单位】： 北京航空航天大学高等教育研究所;
【关键词】： 学生支持服务 服务质量 满意度
【分类号】：G434
【正文快照】： 一、引言我国现代远程教育的实践证明,良好的学生支持服务是保障现代远程教育质量的一个重要内容。确保学生支持服务的质量,提供高质量的学生支持服务,会对学生的学习产生积极的促进作用。因此,远程教育学生支持服务的质量评价是我们必须要考虑的问题。学生支持服务,就其本质

【参考文献】

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本文编号：820442