网络教育学生感知服务质量的影响因素研究

发布时间：2017-09-21 08:20

  本文关键词：网络教育学生感知服务质量的影响因素研究

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【摘要】：随着全面质量管理理论对高等教育的影响日益明显,将高等教育作为一种服务对待的观点也日益成为主流,在远程教育领域亦是如此。网络教育的服务质量已经成为领域内积极探索的主题,有必要了解学生感知服务质量受哪些因素影响。本研究以734名某高校网络教育学院学生的数据为基础,从学校因素及个人因素两个方面,利用多元线性回归分析它们对网络教育学生感知服务质量的影响,具体结果是:学生支持情况、教与学情况、单位持支持态度、家人持支持态度会对学生感知服务质量评价产生正向显著影响;缺少学习时间以及缺少学习技能的学习困难会对学生感知服务质量评价产生负向显著影响。
【作者单位】： 北京师范大学远程教育研究中心;北京交通大学远程与继续教育学院;
【关键词】： 网络教育 学生感知服务质量 影响因素 多元线性回归
【基金】：2009年度教育部人文社会科学研究青年基金项目《基于生产函数的远程学习者学习绩效影响因素研究》(课题编号:09YJC880008)系列研究成果之一
【分类号】：G434
【正文快照】： 随着教育市场化的走向发展以及全面质量管理(Total Quality Management,TQM)理念在教育领域的深入,网络教育的服务理念越来越受到重视,网络教育的服务质量已经成为领域内积极探索的主题,服务质量已被视为决定网络教育成败的关键因素。在此背景下,网络教育服务质量问题的研究

【参考文献】

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本文编号：893393