基于创新导向的上海服务外包产业选择研究

发布时间：2020-10-14 07:35

　　 近年来,为了降低成本和提升竞争力,西方发达国家的跨国公司和跨国金融机构正在将其业务流程中非核心的价值链中间环节以及客户服务环节向低成本的地区和国家转移,初步形成了国际服务业产业转移的新浪潮。 同时各国的实践表明,服务外包与自主创新的发展有着密切的联系。本文从理论层面探讨了服务外包对于自主创新(包括技术创新、服务创新和管理创新)的贡献;之后通过问卷调查方法,结合对应分析,研究了服务外包对自主创新能力贡献度。通过实证研究表明:整体而言,服务外包有助于提升自主创新能力,且不同外包形式影响不同的创新内涵(即技术创新、服务创新和管理创新)。因此,面对正在席卷中国的服务外包浪潮,作为承接地之一的上海应抓住这一历史机遇,认清承接服务外包与提升创新能力的关系,对现有的服务外包资源进行整合,选择产业并加以政策指导,充分导向创新。 因此,全球范围内,业务流程外包与自主创新之间较强的关联度已被印度、爱尔兰等国家的发展历程所证明:多年来,这些国家的自主创新能力的飞速增长很大程度上得益于业务流程外包的发展。这正是引发本研究的驱动因素,在第一、二章中,本文将首先从二者作用机理上进行阐述与例证;其次,将该作用机理作为分析框架在国家层面上运用,全球主要外包承接国的经验显示,要素禀赋的状况决定了一个地区在发展外包产业时的主要突破口,这也构成了本研究的理论基础之一;第三,国内格局分析。由于国内的业务流程外包产业发展经验较少,业务种类不多,业务水平低,因此国内的竞争格局介绍主要以基本情况的概述为主,主要目的在于分析国内除上海之外的各个主要竞争城市的要素特点,找出发展中的空白与不足,从而辨析上海在全国发展格局中的初步定位与发展方向,第一、二章最终结论为上海应从区域要素禀赋与发展战略两方面选择业务流程外包行业。 在第三章中,本文将继续运用案例中总结的国家发展经验(从区域要素禀赋与发展战略两方面选择外包行业),构建基于自主创新的业务流程外包产业选择评价体系,其中包括吸引力评价体系与可行性评价体系。通过行业吸引力与行业可行性来进行交叉产业选择,优选“双高”行业,并对各个组群的行业进行选择策略建议。 在第四章中,本文将侧重对业务流程外包产业的发展进行发展战略与政策方面的建议。第一步针对前期创新方面的研究以及产业选择的研究,指出上海发展服务外包产业的三大战略,充分导向创新;第二将针对其他国家地区的发展经验以及上海的实际情况,对产业发展的三大战略提出相应政策建议。
【学位单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2008
【中图分类】：F719
【部分图文】：

服务外包已经越来越成为全球服务业的新潮流。David（1997）指出，服务外包的趋势日渐盛行，业务种类也由以往的非核心业务转向诸如设计、营销、信息系统等核心业务。Andrew（2005）指出，服务外包的未来发展趋势将是联盟制与绩效驱动和约制，从而取代目前盛行的建立在信任基础上的供应商制。唐鹏琪（2005）指出印度服务外包产业发展速度迅猛、成绩卓著的原因在于先决条件、根本保证、必然结果、催化剂。贾新民（2004）认为上海发展服务外包产业具有比较优势，因此，在全球服务外包市场上找准上海的位置，将使服务外包产业成为上海经济增长的动力。傅伍楚（2004）指出，抓住国际服务业转移的机遇，促进国际服务外包产业在上海发展，对于上海和中国都具有重要的战略意义，使上海现代服务业获得超常规发展的重要机遇。服务外包在全球各地营造出了巨大的商机，如此巨大的市场必然会吸引无数的竞争者来参与。目前，全球服务外包的发包市场集中在北美、西欧和日本等国家。根据 IDC 的数据，按照地域和市场来划分，2005 年美洲国家在 IT 支持的服务和服务外包的支出方面处于领先地位，占全球总支出的 63%，美国是全球最主要的外包市场发包商，同时美国企业也承接着很多的外包业务；欧洲是第二大市场，占 26%；增长最大的是亚太地区，占全球服务外包支出的 11%。由于本文的研究更加关注中国承接外包业务的定位，因此接下来的国家分析将以主要的外包承接国为主。接包市场主要是印度、爱尔兰、东南亚、东欧等国家，印度是全球服务外包业务最大的接包国，2005 年服务外包出口达到 40 亿美元，承接了美国绝大部分的服务外包业务。从业人数约为 46 万人。爱尔兰的服务外包产业发展也极为迅速，已经成为当前欧洲服务外包业务的主要接包国，其他主要承接国如图 1.1 所示，主要集中于?

根据科尔尼公司公布的年度全球离岸服务地区指数，各个国家将按素质、商业环境进行排名（其中各项得分越高则优势越明显）。的全球离岸服务地区指数排名中，印度、中国、马来西亚一直居世界前三位的排名，表则展示了各国在承接离岸外包时的各项吸引力强弱以及目前发展

发布的“2005-2006 年中国软件外包服务市场研究年度报告”显示，2005 年中国软件外包服务市场继续保持高速增长，市场规模达 9.2 亿美元，占全球软件外包的 2.3%，较 2004 年的 6.33 亿美元增长了 45.3%。同时赛迪顾问预测，到 2010 年，中国软件外包市场规模将达到 70.28 亿美元占全球软件外包市场的 8.4%，年均复合增长率为 50.2%，软件外包将成为推动中国软件产业发展新力量。图为国内各地服务外包产业发展全景图：
【参考文献】

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本文编号：2840382