服务业组织公平、交易型领导与工作满意度的关系研究

发布时间：2025-06-24 04:14

　　本文以员工感知的组织公平和工作满意度之间的关系为焦点,引入了交易型领导作为上述关系的干扰变量,探讨交易型领导对组织公平各维度(即分配公平、程序公平和互动公平)与工作满意度之间关系的调节作用。 首先回顾了以往研究的成果,对组织公平和工作满意度的关系、交易型领导和工作满意度的关系进行梳理,认为交易型领导方式对组织公平和工作满意度之间的关系存在调节作用。本研究以新型服务业(软件业、咨询业、通信业等)的不同性别、婚姻、年龄、学历、工龄和职位层次的从业人员为研究对象,从厦门、深圳、福州、上海等地收集了298份有效问卷,对他们感知的组织公平、交易型领导和工作满意度进行问卷调查研究,而后运用SPSS统计分析软件对研究假设进行实证分析,最后得出本研究的结论。 本研究结果表明: (1)我国服务业从业人员的组织公平感可以从分配公平、程序公平和互动公平三个维度来衡量,互动公平是影响服务业组织公平最重要的因素。 (2)组织公平对工作满意度呈显著正相关:其中分配公平和互动公平均对工作满意度产生了正向的预测作用,其中互动公平的预测作用强于分配公平;但未发现程序公平对工作满意度产生直接...

【文章页数】：85 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 导论
    第一节 研究背景
    第二节 研究目的和研究意义
    第三节 研究框架
第二章 相关研究综述
    第一节 组织公平
    第二节 交易型领导
    第三节 工作满意度
    第四节 组织公平、交易型领导和工作满意度
    第五节 以往研究的不足
第三章 研究设计
    第一节 研究模型与假设
    第二节 研究变量的定义
    第三节 研究对象和研究工具
    第四节 研究步骤
第四章 实证研究分析
    第一节 问卷的效度和信度分析
    第二节 问卷的描述统计分析
    第三节 人口特征变量在各变量上的差异性统计分析
    第四节 组织公平与工作满意度的关系
    第五节 交易型领导的调节作用
    第六节 实证研究分析小结
第五章 讨论和结论
    第一节 中国情境中组织公平对工作满意度的影响
    第二节 交易型领导的调节作用
    第三节 本研究的主要结论
    第四节 对企业管理者的建议
第六章 创新、局限和展望
    第一节 本研究的创新点
    第二节 本研究的局限
    第三节 研究展望
参考文献
附录: 调查问卷
致谢



本文编号：4052470