A购物中心体验营销模式研究

发布时间：2025-06-06 03:25

　　近年来,随着我国经济的跨越式发展,居民生活水平与可支配收入的提高,许多城市的购物中心成为发展的标配,其富含鲜明的消费特色,可以满足消费者的个性化、差异化消费需求,换言之,相较于传统的零售业,购物中心竞争优势更大。但是,由于缺乏经验,随着购物中心的发展其衍生出诸多问题亟待解决。如何对购物中心进行定位,创新产品,避免同质化,加强消费者体验显得尤为重要。购物中心是集购物、餐饮、娱乐、休息等多功能为一体,可以为消费者提供一站式消费体验,是体验营销开展的最佳场所。基于体验营销本质角度来讲,其借助与消费者进行互动,全方位、多层次提升消费者购物体验,成为购物中心所关注的焦点。对于国内购物中心而言,其只有不断提升自身竞争优势,根据消费者需求来进行营销策略的改进,科学、合理、切实的开展体验营销设计与创新,才能在白热化的竞争中获取更多的竞争优势,实现购物中心的可持续发展。本文以A购物中心为案例研究对象,所研究内容共分为以下五个部分:第一部分,介绍论文的研究背景、研究意义、研究内容、研究思路、研究方法以及确定论文的基本框架,即首先阐述了课题的研究背景,研究的意义如何,能够为当前购物中心开展提供什么样的参考,并...

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

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摘要
abstract
第一章 绪论
    1.1 选题背景
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 实践意义
    1.3 研究思路与方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究内容
    1.5 论文创新之处
第二章 相关理论概述
    2.1 体验营销概述
        2.1.1 体验营销的含义
        2.1.2 体验营销的特点
    2.2 购物中心理论综述
    2.3 本章小结
第三章 A购物中心体验式营销模式现状与存在问题
    3.1 国内购物中心发展现状
        3.1.1 国内购物中心现状
        3.1.2 北京购物中心情况
    3.2 A购物中心基本情况介绍
        3.2.1 基本信息
        3.2.2 组织架构
        3.2.3 内外部环境分析
    3.3 体验式营销模式开展现状
        3.3.1 主题体验模式
        3.3.2 交互性体验模式
        3.3.3 文化艺术类业态体验模式
    3.4 A购物中心体验式营销模式调查分析
        3.4.1 调查流程
        3.4.2 调查对象与方法
        3.4.3 调查结果分析
    3.5 A购物中心体验式营销模式实施中存在的问题
        3.5.1 主题体验类别类似气氛不足
        3.5.2 娱乐体验项目较少
        3.5.3 个性、时尚化体验不足
    3.6 本章小结
第四章 购物中心体验营销成功模式—以大悦城为例
    4.1 案例选择
    4.2 大悦城体验营销模式现状及成效
        4.2.1 产品创新体验营销
        4.2.2 服务创新体验营销
        4.2.3 数据创新体验营销
        4.2.4 主题创新体验营销
        4.2.5 文化创新体验营销
第五章 A购物中心体验式营销模式优化方案
    5.1 体验式营销模式优化的原则
        5.1.1 特色化原则
        5.1.2 目标性原则
        5.1.3 实操性原则
        5.1.4 创新性原则
    5.2 体验营销模式优化方案
        5.2.1 公共空间与体验营销
        5.2.2 主题街区与体验营销
        5.2.3 主题活动与体验营销
    5.3 体验式营销模式策略
        5.3.1 沟通体验策略
        5.3.2 主题设计策略
        5.3.3 全面服务体验策略
    5.4 本章小结
第六章 A购物中心体验营销模式完善实施保障
    6.1 树立新观念强化顶层设计
    6.2 加强体验营销模式学习提高管理能力
    6.3 明确招商选择进行业态组合打造
    6.4 健全体验式营销模式管理制度
    6.5 建立体验式营销专业人才管理体系
    6.6 加强对消费者体验反馈管理
结论
参考文献
附录
致谢



本文编号：4049715