九号仓物流服务体系优化研究

发布时间：2025-06-03 23:36

　　伴随国民经济的快速发展和现代物流产业的日臻成熟,科学的服务体系对物流企业运营目标的实现及其后续竞争力的持续提升发挥着越来越重要的支撑作用。然而,我国对物流服务体系的研究尚停留在行业宏观层面,距有效指导企业具体应用还存在一定差距。因此,积极探索构建物流企业科学服务体系的思路与方法具有重要的理论价值和实践意义。本文以九号仓河北供应链管理有限公司为研究对象,依托物流服务体系理论研究成果,大胆做出理论延伸探索,初步构建起企业层级物流服务体系具象架构,并以此为指导,在深入现场调研和大量查询文献资料的基础上,针对九号仓物流服务体系建设问题,综合运用现场观测、多层访谈及统计综合评价等方法,全面、深入地分析公司物流服务体系的产生过程和运行现状,结合未来发展需求,明确指出企业现行物流服务体系存在的被动、与市场需求不匹配等突出特征,并就缺乏对服务体系的完整规划、对产品结构的不断创新、对竞争优势的深入挖掘、完善高效的管理体系支撑、对市场环境和政策的有效利用等具体问题进行深入剖析。进而在明确物流服务体系建设目标、原则和思路的基础上,以问题成因为线索,基于市场需求和自身服务能力的系统分析,充分结合九号仓现实需求和...

【文章页数】：71 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
        1.2.3 综合分析
    1.3 研究内容
    1.4 研究方法及技术路线
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 技术路线
第2章 相关理论与方法
    2.1 服务与服务体系
    2.2 物流服务
        2.2.1 物流服务的概念
        2.2.2 物流服务的特性
        2.2.3 物流服务的分类
    2.3 物流服务体系
        2.3.1 物流服务体系的定义
        2.3.2 物流服务体系的要素与结构
        2.3.3 物流服务体系的功能形成及演化机理
    2.4 客户满意度理论
    2.5 层次分析法
    2.6 SWOT分析
    2.7 本章小结
第3章 九号仓物流服务体系现状及问题分析
    3.1 企业级物流服务体构建
    3.2 九号仓简介
    3.3 九号仓物流服务体系现状分析
        3.3.1 服务产品子体系现状分析
        3.3.2 基础能力子体系现状分析
        3.3.3 管理能力子体系现状分析
        3.3.4 环境政策子体系现状分析
    3.4 九号仓物流服务体系存在的主要问题
        3.4.1 缺乏对服务体系的完整规划
        3.4.2 缺乏对产品结构的不断创新
        3.4.3 缺乏对竞争优势的深入挖掘
        3.4.4 缺乏完善高效的管理体系支撑
        3.4.5 缺乏对市场环境和政策的有效利用
    3.5 本章小结
第4章 九号仓物流服务体系优化方案
    4.1 目标与原则
        4.1.1 优化目标
        4.1.2 优化原则
    4.2 优化思路
    4.3 九号仓物流服务体系优化
        4.3.1 物流市场需求分析
        4.3.2 自我能力分析
        4.3.3 服务产品子体系优化
        4.3.4 基础能力子体系优化
        4.3.5 管理能力子体系优化
        4.3.6 环境政策子体系优化
    4.4 实施思路
    4.5 本章小结
结论
附录
参考文献
攻读硕士学位期间所发表的论文
致谢



本文编号：4048983