供应链环境下客户知识协同获取激励机制研究

发布时间：2025-06-27 06:14

　　当前,随着知识经济的发展,知识日益成为企业保持可持续发展和获得竞争优势的重要资源。从知识管理的角度看,供应链不仅是物流以及与物流密切相关的信息流、资金流的供应链,而且还是知识的供应链。客户知识作为供应链中的一种不可或缺的资源,对各节点企业乃至供应链保持客户、进行创新、提高核心竞争力具有重要作用。然而,供应链环境下如何有效进行客户知识协同成为问题的关键。由于这一问题的恰当解决关系到相关节点企业间知识流动的畅通性和及时获取足够新知识并加以有效应用的效率。因此,本文从如何促进制造商与销售商之间的客户知识协同出发,研究供应链环境下客户知识协同获取的激励问题。 首先,针对客户知识协同获取问题,考虑参与双方不同知识需求,建立数学模型对制造商主动模式及销售商主动模式下的客户知识协同进行了对比研究。当客户知识引致系数及努力弹性系数满足一定条件时,销售商主动模式优于制造商主动模式。接下来进一步考虑了参与双方不同决策行为下的合作模式问题,定性分析了双方参与协同的层次模型及其对应的行为选择,并建立博弈模型讨论了制造商单独获取客户知识的模型、制造商与销售商部分参与即半协同下的合作模型以及全协同情况下的合作...

【文章页数】：99 页

【学位级别】：博士

【部分图文】：

图1.1本论文的研究框架

图1.1本论文的研究框架Figure1.1Theresearchframework本文的创新本文的创新点主要体现在以下三个方面：①参与方不同知识需求与决策行为下的客户知识协同获取合作模式选择针对制造商与销售商怎样进行客户知识获取合作，选择何种合作模式的问考虑了制造商....

图2.3供应链环境下客户知识获取影响因素Figure2.3thefactorsofcustomerknowledgeacquisitioninsupplychain

关系资本转化性；知识获取的主要途径或渠道，包括共享数据；项目合作；持续沟通与营销介入；组织动态性，包括客户知识获取双方的之间的关系、获取过程中的信息与道德风险、获取结构与机制以及双方所处网络特征，如图2.3所示。20

图3.1mρ变化时的努力变化情况

产品销售或市场占有率，使得制造商获得了更多的收益，这促使他愿意与销合作）；而销售商的客户知识引致系数rρ越高，销售商为制造商分担成本的比高，这是因为如果客户知识的获取给销售商带来了较大的收益，那么他也愿制造商多分担一些成本以激励其努力合作。.5模型结果分析由于两个模型的比较数....

图3.2rρ变化时的努力变化情况

产品销售或市场占有率，使得制造商获得了更多的收益，这促使他愿意与销合作）；而销售商的客户知识引致系数rρ越高，销售商为制造商分担成本的比高，这是因为如果客户知识的获取给销售商带来了较大的收益，那么他也愿制造商多分担一些成本以激励其努力合作。.5模型结果分析由于两个模型的比较数....

本文编号：4053936