漳州天福茶博物院旅游体验质量的影响因素研究

发布时间：2018-01-15 12:10

本文关键词：漳州天福茶博物院旅游体验质量的影响因素研究　出处：《华侨大学》2012年硕士论文　论文类型：学位论文

【摘要】：“体验经济”强调服务“舞台”的设计和消费者的参与，并以此创造消费过程中消费者意识上的美好感觉。以倡导消费者体验为特色的体验经济得到了众多学者的关注，在学术界掀起了一股研究的热潮。在国家重视科普旅游、旅游体验时代来临的大背景下，体验经济为科普旅游的发展提供了新思路，如何在体验时代保持博物馆类科普旅游的可持续发展，显得至关重要。本文以体验经济基本理论为基础，通过对科普旅游内涵的剖析，寻找体验经济与科普旅游在本质上的契合点，提出几点关于如何提高博物馆类科普旅游游客满意度的建议。本文主要运用理论与实践相结合的研究方法。首先，对科普旅游、旅游体验、体验质量的内涵及相关理论进行探讨；其次，基于Chris Ryan对旅游影响因素的划分，从体验主题、体验情节、体验角色和表演、服务管理以及旅游纪念品来分析影响茶博物院游客体验质量的因素；接着，，在案例分析基础上，提出博物馆类科普旅游可以从以下几方面提高游客的满意度：确定明确的科普体验主题、设计参与性高的科普体验情节、利用高科技模拟生动的科普体验场景、设置高质量的科普体验角色和表演、提高服务管理质量、设计特色的科普旅游纪念品；最后，对论文进行了总结，提出了有待进一步探讨的问题。
[Abstract]:The experience economy emphasizes the design of the service " stage " and the participation of consumers in order to create a good sense of consumers ' awareness in the process of consumption . First , based on Chris Ryan ' s division of tourism influence factors , this paper analyzes the factors that influence the quality of tourists ' experience in the tea museum based on Chris Ryan ' s division of tourism influence factors . Secondly , based on the case analysis , it puts forward that the science popularization tour can improve the tourist ' s satisfaction from the following aspects : determine the clear science popularization experience theme , design the popular science popularization experience scene , set up the high - quality science popularization experience role and performance , improve the quality of service management and design the special popular tourist souvenirs ; and finally , summarize the paper , and put forward the problems to be discussed further .

【学位授予单位】：华侨大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F592.7;F224

【参考文献】