基于“目标—价值”体系的旅游目的地网站绩效研究

发布时间：2020-04-28 23:51

【摘要】：随着国内经济的强劲增长和人们沟通习惯的改变，我国旅游业得到了迅速的发展。根据世界旅游组织的研究报告，中国已经成为世界上最大和增长最快的旅游市场之一，到2020年，中国将成为世界第一位的旅游接待国和第四位的客源输出国。旅游业发展中最为重要的一环是旅游目的地建设，随着互联网的发展和普及，网络已经成为游客选择出游地的重要途径，于是网上营销也成为各旅游目的地争夺客源的前沿战场。在网络空间运作旅游营销，首要问题是要建立一个高效优质的网站。网站的质量优劣，是决定网络营销成败的关键。因此对于旅游目的地的经营者来说，如何构建一个高效的旅游网站，已经成为一个重要的问题。对旅游目的地网站绩效的研究具有重要的理论意义和现实意义。从相关的文献上来看，目前旅游网站绩效研究主要集中在网站内容和性能评价上，较少系统的评价网站的全部内容，而且各种评价方法在指标的选取上也存在差异性，无法全面、系统地反映网站的绩效。Ho·James教授的“目标-价值”评估体系建立了层次清晰的绩效评估内容的结构框架。本文选择“目标-价值”评估体系对中国25个遗产类旅游目的地网站进行实证检验，讨论相关的建议措施。论文的主要研究内容概括如下：第一部分：导论。首先介绍了我国旅游业和互联网发展的现状，继而在研究的意义中提出旅游目的地网站绩效研究的现实意义。接下来说明本文研究的思路和方法，最后提出了论文的创新点和难点。第二部分：旅游目的地网站绩效的概述。本部分在论述了旅游目的地、旅游目的地网站、旅游目的地网站绩效的概念的基础上，对国内外旅游目的地网站的研究进行回顾，分析了前人研究的不足，介绍Ho·James教授的“目标-价值”评估方法。第三部分：“目标-价值”体系的评估方法。本部分首先介绍了“目标-价值”评估体系的理论基础，接下来论证如何使用用于评估商业性网站的“目标-价值”评估方法来评估旅游目的地网站，在此基础上概述了“目标-价值”体系的评估过程。第四部分：旅游目的地网站的实证分析应用。选定研究对象为我国25个遗产类旅游目的地网站，接下来按照“目标-价值”评估方法的步骤对这25个网站进行评估；使用同样的方法分析美国黄石公园网站，得到的β系数和Ec系数与我国旅游目的地网站的β系数和Ec系数进行对比，为本文的研究结论提供依据。第五部分：研究结论及建议措施。根据评价分析结果提出主要的研究结论，继而在此基础上提出相关的建议措施。
【图文】：

一价,遗产,网站,类型分布

基于“目标一价值”体系的旅游目的地网站绩效研究从表4一1、4一2和图4一1中可以看出，大部分被评估的网站都具有以下四个目标一价值类型，即“一般一准备，，(100%)、“一般一促销”(96%)、“一般一过程，，(64%)和“时令一准备”88%):几乎一半网站都有“定制一促销”52%)和“情感一促销”(4O%);“定制一过程”在遗产类网站中占有12%，而“情感一过程”的比例只有4%。总体上看，除“定制”和“情感”外，目标一价值类型百分比从表的左上向右下方向递减，这表明大多数是遗产类网站更强调基本的内容。表4一225个遗产类网站目标一价值类型分布百分比}}}价似目标!}准备}}’促销1}过程”}}}}}}}}}}}{{{一般”}1125/25=，，00%}12价5=96%}11二5、4%】程III时令}】22/25一88%1}‘0件

分析图,遗产,网站,分析图

售、交通运输、游乐场所、接待和支持部门的p系数也分别达到了8.4、.78、7.4、7和.66(Ho’Jmaes，1997)。因此，通过p系数可以初步看出各个遗产类旅游目的地网站的构建水平(图4一2)。图4一2遗产类网站p系数分析图资料来源:作者根据25个网站的p系数作图得到根据目标一价值评估体系，通过对60个世界最好商业网站的评估，确定出了48个基本评估要素中巧个最重要的特征要素①。(Ho’J~s，1997)这些特征要素均在80%以上的被评估网站中出现，按百分比由大到小依次是(用表3一2中各基本要素的序号表示):l、14、40、41、42、8、27、3、4、16、34、38、37、13、45，其中大部分属于“一般一准备”、“时令一准备”和‘一般一过程”三种目标一价值类型。这巧个最重要的特征要素对于任何从事网上营销的旅游目的地网站是最基本的要素。目标一价值体系中最重要的特征要素在国外学者五m’Kpauon、Rboert·H而s、Dva记·Stoies、uJdiht·EdwdarS等提出的网站评价指标的基础上进行了科学的改进，即被游客、旅游业从业人员和学者认为是最重要的特征要素。①张俊霞.《旅游网站有效性的定量评价方法》.《中国地质大学学报》.2001，12
【学位授予单位】：江西财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2006
【分类号】：F592

【引证文献】