基于结构方程模型的华山旅游地游客满意度研究

发布时间：2020-11-10 13:03

　　 现代经济社会,外出旅行逐渐成为人们享受生活的方式之一,游客在旅游过程中对旅游地工作人员的服务水平、旅游景点资源质量、旅游地环境状况形成的感知体验将成为研究者评价旅游地竞争力或者其发展程度重要的参考指标,同时通过建立旅游地竞争力评价模型并利用分析结果来综合反映旅游景点对游客的吸引程度以及该旅游景点旅游产业的发展现状,进而发掘出旅游景点存在的问题和不足并提出相应的具体解决问题的对策。这种分析范式逐渐成为学术界旅游学领域普遍采用的研究方式。 国外科研领域在旅游学方面的研究大多采用结构方程模型统计分析方法,以游客满意度理论为基础,综合游客对旅游地的感知质量、感知价值及满意度和忠诚度反映一个旅游地旅游竞争力概况,其研究视角多集中在游客旅行体验中对旅游地服务质量的感知以及其对产品价值的感知、游客满意度和游客忠诚度之间所具有复杂关系方面。与国外相比,国内在这方面的研究才刚刚起步,主要集中在对SEM方法的介绍以及游客感知与行为、游客满意度与旅游地竞争力关系方面,而将结构方程模型应用于旅游地的实证分析成果较少。 文章以西安华山这一旅游地为实证研究对象,以游客满意度的理论模型为基础,采用随机抽样调查方式获取数据,利用结构方程模型统计分析方法对华山旅游景点的游客满意度进行了实证分析,分析影响游客满意度重要因素及其对游客满意度的影响程度,并结合华山旅游景点特征提出提升华山旅游地竞争力的对策及具体措施。
【学位单位】：天津财经大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2012
【中图分类】：F224;F592.7
【文章目录】：
内容摘要
Abstract
第1章 导论
    1.1 研究背景
        1.1.1 旅游业在国民经济发展中的重要作用
        1.1.2 陕西华山旅游现状
    1.2 研究目的及意义
    1.3 研究内容、创新点及研究架构
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 创新点
        1.3.3 技术路线
第2章 研究综述
    2.1 结构方程模型在旅游业方面的研究综述
        2.1.1 国内外结构方程模型研究回顾
        2.1.2 国内外旅游学结构方程模型研究回顾
    2.2 顾客满意度研究综述
        2.2.1 顾客满意度
        2.2.2 结构方程模型顾客满意度应用概况
        2.2.3 国内外顾客满意度研究概况
    2.3 国内外游客满意度研究现状
第3章 华山旅游地游客满意度模型的构建
    3.1 结构方程模型理论
        3.1.1 结构方程方法的产生与发展
        3.1.2 结构方程的相关概念及模型结构
        3.1.3 结构方程模型统计思想及特点
        3.1.4 方法应用软件及建模程序
        3.1.5 建模过程
    3.2 模型建立的理论基础ACSI
    3.3 游客满意度初始理论模型的建立
第4章 华山旅游地游客满意度实证分析
    4.1 游客满意度调查设计
        4.1.1 问卷设计原则
        4.1.2 华山游客满意度结构方程分析
        4.1.3 提高该旅游地竞争力的建议及措施
第5章 结论
    5.1 研究学术价值
    5.2 研究社会价值
    5.3 研究缺陷及成果展望
附录
参考文献
后记

【参考文献】

相关期刊论文 前4条

1 牛丽红;陈兵;师冬凌;;结构方程模型在管理研究中的应用[J];大众科技;2010年01期

2 董观志,杨凤影;旅游景区游客满意度测评体系研究[J];旅游学刊;2005年01期

3 朱远程;马栋;;谈结构方程模型的应用策略[J];商业时代;2010年06期

4 刘大维;结构方程模型在跨文化心理学研究中的应用[J];心理学动态;1999年02期

相关硕士学位论文 前3条

1 王媛;医学生心理健康影响因素的结构方程模型分析[D];天津医科大学;2006年

2 彭慧;结构方程模型的算法研究及保险公司经营状况评价[D];武汉理工大学;2009年

3 杨薇;基于结构方程的旅游竞争力模型[D];中南大学;2009年

本文编号：2877961