利益相关者网络视角的企业社会创新过程——案例研究

发布时间：2025-07-09 02:18

　　 企业作为社会创新三大主体(政府、社会、企业)之一,日益受到关注。但企业社会创新涉及众多利益相关者的权利关系却被研究者忽略,也造成了实际工作的举步维艰。本文首先阐明了基于权利关系的利益相关者网络概念,进而构建了利益相关者网络视角的企业社会创新过程理论模型,运用社会网络密度、节点度和中心度的计算方法,对浙江九仓再生资源开发公司的垃圾回收社会创新过程的不同阶段进行详细的案例研究,得出的结论是,在企业社会创新过程中,利益相关者有不同的权利诉求,由此形成的权利关系决定的网络密度、节点度、中心性也因不同阶段而演化,其中高管、政府和社区是主要利益相关者,股东、员工、客户、合作者、供应商也是不可或缺的利益相关者,他们在社会创新过程的四个阶段中因不同的权利关系而发挥着不同的作用。

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【部分图文】：

图1 理论模型

利益相关者内涵越来越丰富[24-27,17]。根据现有的利益相关者分类,结合企业社会创新特点,本文将利益相关者分为三大类:一类是与企业运营直接相关的,包括股东、债权人、高层管理人员、员工、供应商、合作者、客户及竞争者,他们是企业社会创新的主要参与者和实现者;另一类是政府,发挥着倡....

图2 九仓再生垃圾回收业务流程

九仓再生成立于2015年7月,当年11月,公司打造了“互联网+再生资源回收”的线上回收服务平台——“虎哥回收”,开创了城市生活垃圾分类和再生资源回收的新模式,在试运行的4个月里,试点范围内居民平均参与率近90%,平均每户家庭每天回收垃圾量达到0.9kg/天,同期生活垃圾减量效果达....

图3 创意生成阶段利益相关者的权利关系网络结构

①企业高管显示出较强的权利,其对创意生成作用明显,主要体现在对社会机会的识别和把握上。他们具有强烈的社会责任感和使命感,认识到应当为城市生活垃圾回收有所作为;能够敏锐觉察到生活垃圾回收项目的盈利空间,感知到该项目在社会和企业的双赢发展契机。②政府也显示出较大的权利,其对创意生成有....

图4 创意评估阶段利益相关者权利关系网络结构

创意评估阶段出现了新的利益相关者(员工、客户和供应商),权利关系也发生了变化。①股东权利水平较前一阶段有了很大提高,成为整体网络的核心,一方面股东有权决定是否对社会创新项目投入资金,同时拥有制定具体决策或战略时的最终决定权;另一方面股东也是社会创新的最大收益者,并最终在股利分红中....

本文编号：4056988