电信运营商自营渠道价值评估研究

发布时间：2025-07-01 22:07

　　如今,随着市场环境的变化,电信行业的竞争逐渐从技术层面转向客户服务层面,而自营渠道作为客户服务、客户发展的主要载体,在电信运营商渠道建设管理中的重要性凸显,自营渠道已成为电信运营商争夺用户资源,发展用户规模,提升用户感知,加强用户服务的第一重要阵地。对于电信运营商自营渠道的价值评估工作,其作为渠道价值管理的基础条件,衡量的是渠道未来时期价值创造结果,自营渠道价值是渠道所处市场环境以及内部运营环境等主客观要素共同作用的产物,这些影响要素是推动渠道价值创造及价值增值的决策变量,是价值评估结果的决定性因素。自营渠道价值评估工作提供的准确信息既包括渠道价值整体数据,也包括评估活动中产生的日常经营的数据信息,这部分数据信息对于管理层进行渠道运营管理决策具有非常重要的影响。 本文从电信运营商战略管理决策的角度出发,以追求公司价值最大化为目标,研究分析电信运营商自营渠道的价值管理问题。通过文献阅读、比较研究、数据调研等相结合的方法,对电信行业自营渠道价值评估的背景、意义以及相关理论做了全面的分析阐述,突出了自营渠道在运营商市场竞争和战略发展中的重要作用。同时对于国内外电信运营商的渠道价值管理工作...

【文章页数】：91 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图5.652移动自营厅2008一2010年单厅业务承载

2005年2009年2010年图5.652移动自营厅2008一2010年单厅业务承载5.9，图5.6所示，从2008一2010年，52移动自营服务厅的单幅度提升，尤其是2010年，与上一年度相比，月均业务总量大幅该年度单厅月均业务办理量的提升。但与2010年单厅业务增长是，200....

图5.852移动2009一2010年自营厅单人业务承载

2008年2009年2010年图5.752移动2008一2010年自营厅单坪业务承载5.10，图5.7所示，52移动从2008一2010年，自营服务厅的单现持续稳步增长，主要原因是，一方面自营厅业务办理量的有效是由于自营服务厅数量的减少，致使单坪业务量提升，体现了资源的合理配置以....

图5.752移动2008一2010年自营厅单坪业务承载

2008年2009年2010年图5.752移动2008一2010年自营厅单坪业务承载5.10，图5.7所示，52移动从2008一2010年，自营服务厅的单持续稳步增长，主要原因是，一方面自营厅业务办理量的有效由于自营服务厅数量的减少，致使单坪业务量提升，体现了源的合理配置以及有效....

图5.92008一2009年sz移动自营厅体验人数情况

渠道持续盈利的必要前提。上所述，通过对于SZ移动单厅、单坪以及单人业务承载等效率指标，我们得出结论，SZ移动自营服务厅的运营管理保持着良好的发展状略决策科学、合理，实现了自营厅内部资源的有效利用的同时为自持续创造价值的能力提升提供了非常有利的支撑。自营服务厅营销推广、体验功能表5....

本文编号：4054761